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# 手数料と税の取り扱い

> Waffo がカード取引にどの手数料条件を適用するかを決める仕組み、3 つの税負担モードの意味とそれぞれの負担者、異議申し立てとチャージバックがお客様の資金に与える影響の違い、チャージバックおよび精算見積エクスポートの制限。

このページでは、手数料と税の取り扱いのうち、**料率表ではなく取引によって決まる**部分を
説明します——あるカード決済がお客様の契約条件のどれに該当するか、取引税を誰が負担するか、
異議申し立てとチャージバックがどのように精算に反映されるか。

商業条件そのもの——料率、最小額、上限——は契約書に記載されています。それらについては
Waffo のアカウントマネージャーが適切な窓口です。料率がどのように金額になるかは
[精算計算の解説](/docs/ja/support/settlement-calculation-explained) を参照してください。

## 同一のカード決済 2 件で手数料が異なるのはなぜですか？

カード決済は\*\*国内（domestic）**または**クロスボーダー（cross-border）\*\*に分類され、
契約で両者に異なる価格を設定できるためです。

分類は**カードの BIN**——カード番号の先頭の数桁で、発行銀行、したがって発行国を
識別します——から導出されます。

| 条件 | 分類 |
| - | - |
| カードの発行国が、そのカード契約を処理する Waffo 法人の国と一致する | `DOMESTIC` |
| 発行国が別の国である | `CROSSBORDER` |
| BIN を解決できない、または発行国を特定できない | `CROSSBORDER` |
| BIN が複数の発行国に曖昧に解決される | `CROSSBORDER` |

つまり `CROSSBORDER` は、不確かなあらゆるケースにおけるフォールバックです。これは意図的かつ
保守的な設計であり、実務上の帰結があります：**認識できないカードはクロスボーダーとして
価格設定される**ということです。通常、クロスボーダーのほうが高い方です。国内と想定していた
決済がそうならなかった場合、新規または最近発行された BIN が通常の原因です。

分類は決済時に決定され、取引に記録され、その後精算時に一致する手数料条件を選ぶために
用いられます。取引に付与された分類に対応する条件が契約にたまたま存在しない場合、
クロスボーダーの条件が適用されます。

この分類が**そうではない**もの 2 つ：

* カード保有者の居住国や請求先住所の国ではありません——発行機関の国のみです。
* お客様自身の国ではありません。比較対象はそのカード契約を扱う Waffo 法人であり、そのため
  同じカードがあるカード契約では国内、別のカード契約ではクロスボーダーとなることがあります。

## 取引税は誰が支払いますか——私ですか、それとも顧客ですか？

可能性はちょうど 3 つで、契約ごと・決済手段ごとに設定されます。

| モード | 税の負担者 | 顧客への請求額 | お客様への影響 |
| - | - | - | - |
| **ユーザー負担** | お客様の顧客 | 注文金額**プラス**契約料率で計算された税 | なし——税は精算から差し引かれません |
| **加盟店負担** | お客様 | 注文金額のまま。税は**チェックアウト画面で支払者に表示されません** | 税が精算金額から差し引かれます |
| **適用外** | 誰も負担しない | 注文金額のまま | なし——税は計算されません |

モードは各注文の作成時に記録されるため、その取引について固定され、契約が変わっても
遡って変更されることはありません。

計画時に考慮すべき帰結が 2 つあります。

* **ユーザー負担では、回収額が注文金額を上回ります。** 顧客は高い方の金額を見て支払います。
  お客様の注文金額、したがって精算の基準額には影響しません。
* **加盟店負担では、顧客には何も表示されません。** 支払者に自分が支払わない税を表示するのは
  誤解を招くため、税はチェックアウト画面の表示から意図的に除外されています。
  税はお客様の精算データにのみ現れます。

適用される料率は常に設定から来ます——精算時の税については契約条件、チェックアウト時に
徴収される税については契約レベルの設定です。**税率はハードコードされていない**ため、
「私にはどの料率が適用されますか」への正しい答えは、常にドキュメント上の数値ではなく
お客様の契約料率です。

## 加盟店負担の税は、精算ファイルで独立した列として分けられていますか？

いいえ。精算ファイルには、税の負担者が誰であっても**汎用的な税の列**が含まれます。

| 列 | 意味 |
| - | - |
| `Tax Amount` | その取引の税額、税通貨建て |
| `Tax Currency` | その通貨、3 文字の ISO 4217 コード |
| `Tax Amount (Settlement Currency)` | 同じ税をお客様の精算通貨に換算したもの |

税種別ごとの列——特定の国の取引税を名指しする独立した列——はなく、加盟店負担とユーザー負担の
税を分ける列もありません。特定の税を独立した列として表示する必要がある場合、または回収額と
並べて税抜きの注文金額が必要な場合、それは**カスタムレポートの変更**です：標準ファイルに
含まれることを期待するのではなく、Waffo のアカウントマネージャーに依頼してください。

精算明細にも税の合計が含まれます。なお、取引税がその法域でInvoice計上の対象外である場合、
精算データには表示されますが、Invoiceには表示され**ません**。

## 私の資金にとって、異議申し立てとチャージバックの違いは何ですか？

両者は別々の記録種別であり、照合において重要な違いは、資金が移動するかどうかです。

| | 異議申し立て | チャージバック |
| - | - | - |
| 内容 | 顧客の苦情とその背景に関する業務記録 | 決済の取り消し |
| 資金の移動 | **なし。** お客様に対して金額も手数料も計上しません | **あり。** 金額と手数料が計上されます |
| 発展先 | そのように解決した場合、返金 | 精算からの引き落とし |
| 精算への表示 | なし | あり、`CHARGEBACK` 取引として |

したがって、Portal に異議申し立てが表示されても、それは引き落としではなく、引き落としとして
計上すべきではありません。チャージバックは引き落としです。ケースの処理、期限、証拠、
ステータスの流れについては
[チャージバックと異議申し立てに関する FAQ](/docs/ja/support/chargeback-faq) を参照してください。

## Portal の異議申し立て金額が、銀行が取り消した金額と一致しません。なぜですか？

取り消し側の生の数値ではなく、**お客様自身の注文通貨で**換算された金額が表示されているためです。

異議申し立ては、処理されたときの決済に対して提起されます。通貨をまたぐ決済の場合、それは
お客様の注文とは異なる通貨です。お客様が一度も取引していない通貨の数値を表示するのではなく、
Portal は**加盟店異議申し立て金額を入れた `Dispute Amount`**——同じ異議申し立てをお客様の
注文通貨で表したもの——を表示します。

部分返金済みの注文に対して配分する際、換算は意図的に**切り捨て**られます。これにより、
お客様に帰属する金額が、実際にまだ責任を負い得る金額を超えることはありません。ケース作成時に
2 つのチェックが適用されます：請求された金額は注文上でまだ異議申し立て可能な残額を
超えられず、お客様に帰属する金額はお客様自身の返金可能残額を超えられません。

実務上の意味：部分返金済みの注文では、お客様に帰属する異議申し立て金額は、まだ返金していない
部分に比例配分されるため、異議対象の全額**より少なく**なります。部分返金済みの注文では、
チャージバックを元の注文金額と照合しても一致しません——加盟店異議申し立て金額と
照合してください。

関連する手数料項目は `Dispute Fee Amount` というラベルで、その通貨がラベルに明記されているため、
手数料がどの通貨建てかは明確です。

## チャージバック手数料はどの通貨建てですか？為替レートは必要ですか？

チャージバック手数料の通貨は**契約条件**であり、手数料そのものとともに加盟店アカウントごとに
設定されます。注文から導出されるものではなく、プラットフォームによって特定の通貨に
固定されているものでもありません。

チャージバック手数料の通貨が**精算通貨と異なる**場合、手数料は換算が必要となるため、精算には
その期間の `SettlementCurrency/FeeCurrency` レートが必要です。これを知っておく価値があるのは、
注文通貨がすでに精算通貨と一致しているチャージバック行に `Forex Currency Pair` が現れる理由を
説明してくれるからです——ペアの選び方は
[精算計算の解説](/docs/ja/support/settlement-calculation-explained) を参照してください。

関連するルールが 2 つあります。

* チャージバック手数料は、パーセンテージから再計算されるのではなく、**そのケースについて
  報告されたとおりに**徴収されます。料率 × 金額の式と一致することは決してありません。
* 1 つの精算バッチ内のすべてのチャージバック手数料は単一の手数料通貨を共有しなければならず、
  バッチはこの点について検証されます。不一致は設定エラーであり、お客様が照合で対処すべき
  ものではありません。

## チャージバックが精算されるとき、どの為替レートが使われますか？

チャージバックが精算される日のレートではなく、**元の決済の精算レート**です。

これはレート保護のルールです：決済が精算されたレートと異なるレートで取り消すと、すでに
照合済みの取引について為替変動のリスクにさらされることになります。元のレートを再利用
することで、チャージバックは決済が生み出したのと同じ精算通貨建て金額を取り消します。

ここから直接導かれる帰結が 1 つあります：**チャージバックは、元の決済が精算される前に精算
されることはありません**。必要なレートがまだ存在しないためです。ごく最近の決済に対する
チャージバックは、その決済の精算日を待ちます。

チャージバック*手数料*の側については、その精算バッチ内に手数料通貨ペアのレートがすでに
存在する場合、同じレートが再利用されます——そのため、1 つのチャージバックの手数料と金額は
一貫して換算されます。

## チャージバックをエクスポートするにはどうすればよいですか？

Portal の **Chargebacks** タブから行います。このタブには、チャージバックのケースが、識別子、
種別、元の注文 ID、異議申し立て金額、理由コード、異議申し立てステータス、精算ステータス、
作成および有効期限のタイムスタンプとともに一覧されます。

| 制約 | 詳細 |
| - | - |
| 期間 | **最大 31 日。** より広い範囲はエクスポート開始前に拒否されます |
| 範囲 | チャージバックのみ——エクスポートはこのタブを対象とし、他の異議申し立て種別は含みません |
| タイムスタンプ | 日付パラメーターは UTC+8 の `YYYYMMDD` です |

## 精算見積エクスポートの制限は何ですか？

精算見積では、**まだ精算されていない**取引の手数料、税、精算の数値を確認できるため、
精算日より前に計上することができます。

| 制約 | 詳細 |
| - | - |
| 期間 | 決済日ベースで**最大 31 日**。より広い範囲は切り詰められるのではなく、メッセージ付きで拒否されます |
| 検索条件 | 決済日の範囲、注文 ID、加盟店注文 ID |
| 大量の結果 | **1 ファイル 60,000 行**で複数ファイルに分割され、単一のアーカイブとして提供されます |
| 提供方法 | 即時ダウンロードではなくエクスポートタスク——[エクスポートとレポートのダウンロード](/docs/ja/support/export-center-faq) を参照 |

見積の数値は見積であり、その理由は為替レートです：未精算の取引にはまだ精算レートがなく、
そのレートは精算まで確定しないためです。したがって見積では次を用います。

1. 同じ加盟店アカウント、国、通貨ペアについて、**直近で正常に精算された**データのレート。
   それがない場合、
2. 市場参照レート。

つまり、見積の精度は、その通貨ペアでの前回の精算がどれだけ最近かに依存します。見積と実際の
数値は、両者の間の為替変動の分だけ異なると想定してください——その差はエラーではなく、
精算が実行されると実際の数値が見積を置き換えます。

## どの注文通貨と精算通貨で設定してもらえますか？

**固定の一覧はありません**。特に、精算通貨の選択肢は、現地通貨プラス主要通貨 1 つに
限定されているわけではありません。

取引および精算に使える通貨は契約によって決まり、動的に返されます。そのため、表示される
選択肢は静的なルールではなく、お客様の地域と契約に実際に利用可能なものを反映しています。
外貨での注文が有効化されている場合、その通貨には独自の最小および最大注文金額があります。

必要な通貨が利用できない場合、それはプラットフォームの制限ではなく契約上の問題です——
Waffo のアカウントマネージャーにお尋ねください。


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