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# アカウント認証：申請フォーム、ステータス、変更できること

> アカウント認証申請の挙動について：セルフサービスのフォームが受け付ける国と事業形態、必須項目、下書きが保存・共有されるかどうか、誰が提出できるか、各申請ステータスの意味、編集できるタイミング、承認後に何が起こるかを説明します。

このページは**申請そのもの**について扱います。フォーム、そのステータス、そしてまだ変更できることです。どの書類が必要で、それぞれが受理されるための条件は別のページにあります：[KYB 書類要件](/docs/ja/support/kyb-document-requirements-faq)。承認後、本番の決済を受け付けられるようになるまでに必要なことは[決済手段の申込](/docs/ja/support/payment-enrollment-faq)にあります。

## 会社の書類を提出する前に、登録して中を見て回ることはできますか？

はい。登録ではメールアドレスとパスワードを入力し、その後に会社名と国を入力する短いステップが 1 つあります。それ以外（書類や所有者の詳細など）は Portal に入るために一切必要なく、サンドボックスが用意されるため、すぐに連携を始められます。

認証が完了するまで、アカウントは見て回るための状態にあり、**Demo Mode** バッジが表示されます。[マーチャントスイッチャー、Demo Mode、環境](/docs/ja/support/portal-switcher-and-environments-faq)を参照してください。

## 表示されているマーチャント ID が、話していたものと違うようです。なぜですか？

貴社自身のアカウントがプロビジョニングされる前は、貴社のユーザーは**共有のデモ用マーチャントアカウント**に紐付けられているため、ヘッダーのマーチャント ID は貴社のものではなくそのアカウントのものです。プロビジョニングが完了すると、貴社自身のマーチャント ID が表示され、スイッチャーに表示されるものになります。何も問題はなく、データが混ざることもありません。デモ用アカウントにはサンプルデータのみが含まれます。

## セルフサービスのフォームはどの設立国を受け付けますか？

認証フォームの `Country of incorporation` で選択できるのは、**香港、シンガポール、米国**のみです。これは推奨ではなく強制です。その集合の外の国で申請が読み込まれた場合、フィールドはクリアされ、サポート対象の一覧から再選択する必要があります。

サインアップ直後の最初のステップ、つまり会社名を入力するところでは任意の国を選べます。それはサンドボックスのセットアップのためであり、認証の判断のためではありません。したがって、サポート対象外の国は認証フォームに到達したときに初めて見えるようになります。

貴社の法人が他の国で登記されている場合、このフィールドを回避しようとしないでください。貴社の法域がオンボーディング可能かどうかを Waffo の担当者に確認してください。これは商業上およびコンプライアンス上の問題であり、自分で解決できるフォームの制限ではありません。

## 当社は有限会社ではありません。どの事業形態を選べますか？

| `Business type` | |
| - | - |
| `COMPANY` | |
| `PARTNERSHIP` | |
| `SOLE_PROPRIETOR` | |
| `TRUST` | |
| `NON_PROFIT` | |

`COMPANY` を選んだ場合、2 つ目のフィールドで法的構造を尋ねられます：`PRIVATE_LIMITED`、`PUBLIC_LIMITED`、`LLC`、または `JOINT_STOCK`。

選択した事業形態によってアップロードすべきものが変わります。個人事業主と会社では所有関係の証明方法が異なります。事業形態と所有形態から書類へのマッピングは[KYB 書類要件](/docs/ja/support/kyb-document-requirements-faq)にあり、そこでは所有形態 `INDIVIDUAL`、`CORPORATE`、`MIXED` も扱っています。

## ステップは何がありますか？どのフィールドが必須ですか？

7 つのステップがあります：**Business type**、**Business details**、**Products & channels**、**Ownership & control**、**Key people**、**Documents**、**Review & submit**。8 つ目の **Additional requirements** は、審査担当者が追加で何かを求めた場合のみ表示されます。[KYB 書類要件](/docs/ja/support/kyb-document-requirements-faq)を参照してください。

省略しようとされがちな必須フィールド：

| フィールド | ステップ | 備考 |
| - | - | - |
| Legal business name | Business details | 登記書類と一致していなければなりません |
| Company registration number | Business details | 書類が異なるため、ラベルは国によって変わります |
| Company official website | Business details | 必須 |
| Product category | Products & channels | 下記の固定リストから |
| Brief product description | Products & channels | 自由記述、最大 200 文字 |
| Sales channels | Products & channels | 少なくとも 1 行：チャネルの種類とそのアドレス |

`Trade name` は任意です。登記名とは異なる名称で営業している場合に入力してください。

## 当社の事業がプロダクトカテゴリの一覧にありません。何を選べばよいですか？

一覧には 7 つの値があり、最後のものが汎用の受け皿です。

`AI` · `SAAS` · `ONLINE_GAMING` · `LIVE_STREAMING` · `DIGITAL_ENTERTAINMENT` ·
`CREATOR_AND_FANS` · `OTHER_DIGITAL_CONTENT`

最も近いカテゴリを選び、説明フィールドを使ってください。自由記述の説明はそのためのものです。ステップを通過するために不正確なカテゴリを無理に選ばないでください。説明は読まれます。

## 当社のプロダクトはアプリ内にしかありません。それでも Web サイトを提出する必要がありますか？

販売チャネルの行は Web サイト以外も受け付けます：`WEBSITE`、`MOBILE_APP`、`SOCIAL_PROFILE`、`MARKETPLACE`、`OTHER`。チャネルの数だけ行を追加でき、URL として検証されるのは `WEBSITE` 型の行のみです。アプリやマーケットプレイスの行は、ストアの掲載ページやプロフィールのアドレスを、その形式のまま受け付けます。

ただし、法人ステップにある別の `Company official website` フィールドは必須です。貴社の法人に本当にサイトが一切ない場合は、貴社のものでないものを入力するのではなく、Waffo の担当者に相談してください。

## フォームを複数回に分けて入力できますか？

はい。申請は入力に応じて下書きとして保存され、**Save & continue** アクションもあるため、ブラウザを閉じても入力内容は失われません。認証画面を再度開くと、すでにアップロードしたファイルを含めて下書きが読み込まれます。

## 2 人で一緒に入力できますか？

いいえ。これはチームを驚かせる部分です。下書きはマーチャントアカウントではなく、**入力しているユーザー**に属します。サインインしているユーザーに対して読み込まれるのです。同僚が自分のアカウントでサインインしても貴社の下書きは見えず、続けて入力することもできません。また、Portal に共同編集や引き継ぎの機能はありません。

実務上の帰結：開始する前に申請の担当者を決め、その人が他のメンバーから書類を集めて提出してください。誤った人が開始してしまった場合、本来の担当者が申請をもう一度入力する必要があります。

## 誰が提出できますか？

下書きを入力した人が提出します。提出はそのユーザー自身の下書きに対して行われます。下書きはユーザー間で見えないため、「誰が提出できるか」は実質的に「開始した人」になります。

そのため、担当者は意図的に選ぶ価値があります。申請が差し戻された場合に、返ってきた内容を見るのもその人になります。

## 提出後も編集できますか？

特定の状態のみです。申請は下書きの間は編集でき、**差し戻された**場合にも再び編集できます。それ以外ではフォームは読み取り専用で表示され、インターフェースとバックエンドの両方が変更を拒否します。

| 状態 | 編集可能？ | 提出可能？ |
| - | - | - |
| 下書き（サインアップ直後の初期状態を含む） | はい | はい |
| 提出済みで審査中 | いいえ | いいえ |
| 差し戻し | はい | はい — 再提出 |
| 却下 | いいえ | いいえ |
| 承認 | いいえ | いいえ |

したがって、提出後に誤ったフィールドに気づいても、審査中は自分で修正できません。結果を待ってください。そのフィールドが重要であれば差し戻しとして返ってきて、修正すべきフィールドが正確に示されます。

## `MERCHANT_GENERATED`、`KYB_GENERATED`、`NOTIFIED` といったステータスは何を意味しますか？

貴社側から見れば、いずれも同じことを意味します：**提出済み、審査中**。提出により申請は保留状態になり、その後、同じ「審査中」ファミリーの一部である内部のプロビジョニングステップを経ていきます。

| ステータス | 読み方 |
| - | - |
| `INIT` | サインアップ後の短い最初のステップが保存済み。完全なフォームは未提出 |
| `DRAFT` | 保存済みで編集可能、未提出 |
| `PENDING` | 提出済み。Submit を押した直後の一時的な状態 |
| `MERCHANT_GENERATED` | 提出済み、審査中 |
| `KYB_GENERATED` | 提出済み、審査中 |
| `NOTIFIED` | 提出済み、審査中 |
| `RETURNED` | 修正すべき具体的なフィールドとともに差し戻された |
| `REJECTED` | 却下 |
| `SUCCESS` | 承認 |

2 つのことが言えます。第一に、中間の 3 つはいずれも貴社のアクションではありません。どれであるかによって何かを変える必要はありません。第二に、これらのいずれかにある申請はシステム間で**止まっている**のではなく、審査を待っています。

## Returned と Rejected の違いは何ですか？

| | Returned | Rejected |
| - | - | - |
| 何を伝えているか | 具体的な修正が必要 | 申請は却下された |
| 編集できるか？ | はい | いいえ |
| 同じ申請を再提出できるか？ | はい | いいえ |
| 何が表示されるか | フラグ付けされたフィールド、審査担当者のメモ、参考ファイル（あれば） | 結果 |

Returned は拒否ではなく依頼です。フォームはフラグ付けされた項目のみが対象となって再度開き、再提出すると審査に戻ります。差し戻し通知に何が含まれ得るか、どこで読めるかは[KYB 書類要件](/docs/ja/support/kyb-document-requirements-faq)にあります。

## Submit を 2 回押してしまいました。申請を 2 件送ってしまいましたか？

いいえ。Submit はまず確認を求め、アクションは編集可能な状態からのみ受け付けられます。提出済みの申請はもう提出できないため、2 回目の押下は重複を作るのではなく拒否されます。審査中の申請はアカウントごとに 1 件であり、押した回数分ではありません。

## すでに承認済みの法人から書類をコピーできますか？

Portal からはできません。各法人の申請は個別に入力され、別の申請から書類や詳細をコピーする画面はありません。**1 つの**申請の中で同じ個人が 2 つの役割で現れる場合（署名する取締役が実質的支配者でもある場合）、書類は自動的に再利用されます。これがフォームが行う唯一の共有です。[KYB 書類要件](/docs/ja/support/kyb-document-requirements-faq)を参照してください。

以前に提出した資料を新しい法人に対して再度受理できるかどうかはコンプライアンス上の問題です。2 つ目の完全な書類一式を揃える前に確認してください。

## 進捗はどこで確認できますか？パネルは隠せますか？

Home には、残りのセットアップステップを示す **Getting Started** パネルがあり、各ステップはフォームの該当箇所に直接リンクしています。ヘッダーをクリックすると折りたたむことができ、その選択はそのブラウザ内で記憶されます。折りたたまれたウィジェットをクリックすると再び開きます。初回のガイドツアーはパネルから再生できるため、スキップしても永続的ではありません。

折りたたみ状態はブラウザ内に保存されるため、別のブラウザやデバイスでは再び展開された状態で始まります。

## 書類が承認されました。なぜまだ決済を受け付けられないのですか？

法人の承認は 1 つ目のゲートで、利用したい決済手段が 2 つ目のゲートです。そのステージ、Home の 3 枚のカード、決済手段ごとの `Active`、`Processing`、`Suspended`、`Rejected` の意味は[決済手段の申込](/docs/ja/support/payment-enrollment-faq)にあります。その間もサンドボックスで連携を続けられます。[サンドボックス環境とアクセス](/docs/ja/support/sandbox-environment-and-access-faq)を参照してください。


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