> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://waffo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Payment Enrollment：審査承認済みでもまだ本番決済ができないのはなぜか

> 認証は承認されたのに、まだ実際の決済を受け付けられませんか？このページでは、KYB 承認後に続く Payment Enrollment（決済手段の有効化）ステージについて説明します：Activating Payment Capabilities パネルの場所、IN_PROGRESS と COMPLETED の意味、決済手段が Processing のまま止まる理由、そして単一の決済手段が Suspended または Rejected になる意味。

アカウントの取得と*認証*の完了については
[セルフサービス登録、サンドボックス、アカウント認証](/docs/ja/support/getting-started-self-serve-faq)
で説明しています。本ページは、多くの加盟店が驚くその瞬間から話を続けます：\*\*認証は承認されたのに、まだ実際の決済を 1 件も受け付けられない。\*\*もう 1 つのステージ、Payment
Enrollment が残っており、それは Portal 上で確認できます。

## 認証は通過しました。なぜまだ本番決済ができないのですか？

会社書類の承認と決済手段の有効化は別々のステップであり、この順序で進むためです：

| ステージ | 判断される内容 | 対応者 |
| - | - | - |
| Verify Account | 貴社の会社情報と書類を収集 | 貴社 |
| Review | 提出内容のコンプライアンスおよびリスク審査 | Waffo |
| Payment Enrollment | 契約済みの各決済手段を本番利用向けに有効化 | Waffo |

ステージ 2 の承認は、*事業者としての貴社*に対する承認です。それ自体では、いずれの決済手段も本番利用可能にはなりません。決済に使う予定の決済手段について、ステージ 3 が完了する必要があり、それは決済手段ごとに完了していきます。だからこそ「本番稼働できていますか？」という質問への答えは、多くの場合「一部は」となります。

## 自分がどのステージにいるかはどこで確認できますか？

Portal の**ホーム**ページ上部にある、**Activating Payment Capabilities** というタイトルのパネルです。上記の 3 つのステージが、1、2、3 の番号付きの 3 枚のカードとして表示されます：

| カード | 画面上のタイトル |
| - | - |
| 1 | Verify Account |
| 2 | Review |
| 3 | Payment Enrollment |

このパネルは、アカウントがこの過程にある間表示されます。完全に本番稼働した後は、必要なものではなくなります。日常的な疑問は取引ページに移ります。

## 3 枚のカードはどのように解放されていきますか？

厳密に順番どおりです。前のカードが完了する前に後のカードが始まることはなく、推測に任せるのではなくカード自身がそのことを示します：

| カード | 表示される可能性のある状態 | 意味 |
| - | - | - |
| 1 Verify Account | アクションボタン *Verify Account →* | まだ提出していません |
| 1 Verify Account | **Completed** | 提出済みです。ここでやることはもうありません |
| 2 Review | *Please complete the information submission first.* | カード 1 がまだ提出されていません |
| 2 Review | バッジなし、*Check details* ボタン | 審査中 — 「Your materials are currently in the queue for internal review」 |
| 2 Review | **Returned**、*Go to modify* ボタン | 修正して再提出するために項目が返却されました |
| 2 Review | **Rejected**、*Check details* ボタン | 承認されませんでした |
| 2 Review | **Completed** — *Compliance and Risk Approved.* | 審査通過 |
| 3 Payment Enrollment | *Payment method reporting can be initiated after document review is approved.* | カード 2 がまだ通過していません |
| 3 Payment Enrollment | **Pending**、*Details* ボタン | 有効化が進行中です。Details を開くと決済手段ごとに確認できます |
| 3 Payment Enrollment | **Completed**、*Details* ボタン | *All payments are successfully enrolled, payment methods are active.* |

二度読む価値のある 2 つの帰結：

* \*\*ロックされたカード 3 は不具合ではありません。\*\*カード 2 が通過していなければ、カード 3 は不活性に見えるのが*正常*です。カード 3 側から進行を早めるためにできることは何もありません。
* \*\*Returned は、作業が貴社に戻される唯一の状態です。\*\*Returned では、*Go to
  modify* ボタンが認証ウィザードを再度開き、指摘された項目だけが編集可能になります。何が指摘され得るか、各項目で「受理可能」とはどういう状態かについては
  [KYB 書類要件](/docs/ja/support/kyb-document-requirements-faq)をご覧ください。

## Payment Enrollment のステータスは正確には何を意味しますか？

表示されるアカウントレベルのステータスは、**2 つ**の値しかありません：

| ステータス | 意味 |
| - | - |
| `IN_PROGRESS` | 決済手段のうち少なくとも 1 つがまだ有効になっていません |
| `COMPLETED` | 有効化対象セット内のすべての決済手段が有効です |

これは意図的に粗い粒度になっています。`COMPLETED` は*すべて*についての表明です。1 つの決済手段がまだ有効化の途中であるだけで、大半の決済手段がすでに使える場合でも、アカウントレベルの表示全体は `IN_PROGRESS` のままです。したがって `IN_PROGRESS` を「何も使えない」と読まず、「まだすべてが使えるわけではない」と読み、**Details** を開いてどれがどの状態かを確認してください。

スクリプトからポーリングしている場合や、午前中ずっと変化を見ている場合に知っておくべき挙動が 1 つあります：ページ読み込み時点で有効化ステータスを判定できない場合、Portal は何も表示しなかったり `COMPLETED` と推測したりせず、`IN_PROGRESS` を表示します。「未完了」側に倒れる仕様です。したがって、`IN_PROGRESS` という 1 回の読み取り結果は、特定の決済手段が未完了であることの証明にはなりません。答えは概要ではなく、決済手段ごとの一覧にあります。

## Payment Enrollment Details ダイアログには何が表示されますか？

カード 3 の **Details** をクリックします。ダイアログのタイトルは **Payment Enrollment Details** で、2 つの部分から構成されます。

件数のサマリーバー：

| 件数 | 集計対象 |
| - | - |
| Total Payment Methods | 有効化対象セット内の決済手段 |
| Successes | `Active` の決済手段 |
| Failures | `Rejected` の決済手段 |
| Processing | `Processing` の決済手段 |
| Suspended | `Suspended` の決済手段 |

続いて決済手段ごとに 1 行ずつ、それぞれのステータスバッジ付きで表示されます。一覧は**決済手段単位**です。これは Waffo が報告する粒度であり、チケットを起票する際に引用すべき粒度でもあります（「決済手段 X がまだ Processing です」）。曖昧さがないためです。

## 単一の決済手段における Active、Processing、Suspended、Rejected はそれぞれ何を意味しますか？

| ステータス | 貴社にとっての意味 |
| - | - |
| `Active` | 有効です。この決済手段で決済を受け付けられます。 |
| `Processing` | この決済手段の有効化はまだ進行中です。貴社側の対応は不要です。 |
| `Suspended` | この決済手段の有効化は一時停止中です。この状態にある間は使用できません。 |
| `Rejected` | この決済手段の有効化は成功しませんでした。自然に使用可能になることはありません。 |

1 つの決済手段の背後に複数の有効化レコードがある場合、その決済手段には `Active` → `Processing` → `Suspended` → `Rejected` の順で**最も進んだ**ものが表示されます。
実務上の効果は有用なものです：決済手段は実際に使用可能になった時点で `Active` と表示され、背後のいずれも成功しなかった場合にのみ `Rejected` と表示されます。

## 決済手段がしばらく Processing のままです。どうすればよいですか？

これは認証承認後に最も多い質問であり、ほとんどの場合、答えは「何も問題はなく、貴社の対応を待っているものもない」です。`Processing` はエラー状態ではなく、順番を飛ばせる待ち行列でもありません。

やる価値のあること：

1. \*\*そもそもそれが妨げになっているかを確認する。\*\*実際にローンチに使う予定の決済手段がすでに `Active` であれば、今すぐそれらに対して連携とテストを始められます。`Processing` の別の決済手段がそれらを妨げることはありません。
2. \*\*アカウントレベルの表示は実際に有用な情報より遅れることを理解する。\*\*最後の決済手段が確定するまで `IN_PROGRESS` のままなので、何をリリースできるかは決済手段ごとの行で判断してください。
3. \*\*その決済手段がローンチに重要な場合は、決済手段名を添えてサポートに連絡する。\*\*ダイアログに表示されている決済手段名とステータスをそのまま引用してください。

役に立たないこと：認証の再提出（すでに承認済みです）、あるいは 2 件目の申請の提出（下記参照）。

## 1 つの決済手段が Rejected で、残りは Active です。本番稼働できていますか？

はい、`Active` の決済手段については。`Rejected` の決済手段があっても他が無効になることはなく、認証が再開されることもありません。それは、その 1 つの決済手段が貴社では利用できないことを意味し、それが残っている間はアカウントレベルの Payment Enrollment 表示は `IN_PROGRESS` のままになります。その決済手段が必要な場合は、何かを再提出するのではなくサポートに相談してください。解決策があるとしても、それは認証フォーム上にはありません。

## 申請が Returned と表示されています。この状態は何が違うのですか？

Returned は、審査結果の中で唯一*貴社*が対応すべきものであり、ウィザードもそれに合わせて範囲を絞ります：

| 申請状態 | 認証ウィザードで可能な操作 |
| - | - |
| Draft | すべて編集可能 |
| In review | 読み取り専用 |
| Returned | 指摘された項目のみ編集可能 |
| Approved | 読み取り専用 |
| Rejected | 読み取り専用 |

Returned モードでは、審査担当者のメモが上部に表示され、ステップインジケーターが指摘項目を含むステップを示し、指摘された各フィールドや書類にはその場所に個別のメモが付きます。それ以外はすべてロックされたままなので、これらのマークはそのまま貴社の ToDo リストになります。再提出すると、申請は再び審査中に戻ります。項目ごとの詳細は
[KYB 書類要件](/docs/ja/support/kyb-document-requirements-faq)にあります。

## 申請が Rejected と表示されています。編集して再提出できますか？

いいえ。Rejected ではウィザードは Approved と同様に読み取り専用です。Rejected から編集状態に戻るセルフサービスの経路はなく、2 つ目のアカウントを作成することも回避策にはなりません（同じメールアドレスでの再登録は既登録として却下され、新規アカウントは履歴なしで全過程をゼロから始めることになります）。加盟店 ID を添えて[サポートにお問い合わせ](mailto:support@waffo.com)ください。

## 有効化が進行中の間もテストを続けられますか？

はい。サンドボックスは有効化ステージの影響を受けません。サンドボックスの認証情報、テストカード、API の全機能は全期間を通じて利用できるため、連携作業をカード 3 のために待たせる必要はありません。決済手段が `Active` になるまでできないのは、その決済手段で実際の顧客に課金することです。サンドボックスの設定と認証情報については
[セルフサービス登録、サンドボックス、アカウント認証](/docs/ja/support/getting-started-self-serve-faq)で説明しています。

## すべて Active になった後、実際に何を契約しているかはどこで確認できますか？

有効化ダイアログは「この決済手段はオンになっているか」に答えます。商業条件、決済に使える通貨、決済手段ごとの金額上限は一覧表示されません。それらは Portal のサービスページにあり、金額上限は決済手段設定照会からも読み取れます。その照会で、空の `payMethods` 配列ではなく
`payMethodDetails` を読み取る方法については
[認証と署名 FAQ](/docs/ja/support/auth-signature-faq)をご覧ください。

***

決済手段ごとの行を確認してもまだ解決しませんか？加盟店 ID、ダイアログに表示されている決済手段名、そのステータスを添えて[サポートにお問い合わせ](mailto:support@waffo.com)ください。


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.