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# 加盟店 Portal の操作

> Waffo 加盟店 Portal におけるアカウントとチームの管理：加盟店ごとにメニューが異なる理由、各ロールでできること、ユーザーの招待と削除、ログインセキュリティと 2 段階認証、インターフェース言語、連携キーの確認場所。

加盟店 Portal におけるアカウント、チーム、アクセスの管理について説明します。モジュールの概要は
[加盟店 Portal](/docs/ja/essentials/merchant-portal) を、公開鍵、通知 URL、IP 許可リストについては
[Portal セルフサービスセキュリティ設定](/docs/ja/support/portal-security-config-faq)
をご覧ください。

## Settlements、Balance、または Disputes タブが表示されないのはなぜですか？

ナビゲーションの一部は、ロールではなく**契約内容**によって制御されています。そのため、表示されないメニューは Admin が付与できるものではありません。

| 未契約の項目 | Portal から非表示になるもの |
| - | - |
| 精算 | `Settlements` とすべてのサブメニュー、`Account → Balance`、`Account → Balance history`、およびホームの精算カレンダー |
| 出金 | `Account → Withdrawal history` と `Settings → Bank accounts` |
| カード決済（アクワイアリング） | `Transactions` 配下の `Disputes` タブ |
| 複数通貨での注文 | 一覧ページと分析ページの注文通貨フィルター |

## 各ロールでは何ができますか？

すべてのユーザーはちょうど 1 つのロールを持ち、Portal はロールを選択する際にその範囲を表示するため、誰かを招待する前に確認できます。

| 権限 | Admin | General | Read-only | Dispute Manager |
| - | - | - | - | - |
| 取引の閲覧 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 取引の変更 | ✓ | ✓ | | |
| 精算の閲覧 | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 財務情報の閲覧 | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 出金の実行 | ✓ | ✓ | | |
| 契約情報の閲覧 | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 異議申し立ての管理 | ✓ | | | ✓ |
| ユーザー管理 | ✓ | | | |

別途 **Dev** ロールが*連携情報の閲覧*権限を持つため、Dev と Admin が Integration ページを開ける唯一のロールです。メンバー一覧は `Settings → Team`（旧 *Members*）にあり、招待ボタンは *Add user* です。

## チームメンバーを追加するにはどうすればよいですか？招待の有効期間はどれくらいですか？

Super Admin または Admin が、名、姓、メールアドレス、ロールを指定してユーザーを追加します。アカウントは **Pending** として事前作成され、アクティベーションメールが送信されます。アクティベーションリンクは **24 時間**有効で、Pending の行には **Resend** アクションが表示されます。再送は他のアカウント関連メールと共通の短い 1 分あたりの上限を共有します。拒否された場合は 1 分待ってから 1 回送信してください（
[Portal サインイン、リンク、アカウントステータス](/docs/ja/support/portal-account-access-faq)を参照）。メンバーはそのリンクから自身のパスワードを設定します。ただし、同じメールアドレスがすでに別の加盟店でアクティブな場合、アクティベーションには確認のみが必要です。メンバーは名、姓、またはメールアドレスで検索でき、自身の行は先頭に固定表示されます。

3 つの制限に驚かれることがあります：**自分自身**を編集または削除することはできません。**Super Admin** アカウントは誰も Portal から編集または削除できません。そして、メンバーのロールを変更すると**そのメンバーは自動的にサインアウトされます**。同僚が予期せずログアウトされた場合は、ロールが変更されたばかりかどうかを確認してください。

## パスワードのルールは何ですか？

**空白を含まない 8 文字以上**で、大文字、小文字、数字をそれぞれ 1 つ以上含み（記号は使用可能ですが必須ではありません）、直近 3 つのパスワードのいずれとも同一でないこと。パスワードは **90 日**ごとに変更する必要があります。その期間を過ぎた後の最初のログイン時、Portal は他のすべてを隠してパスワード更新ページを強制表示し、Portal を使用する前に新しいパスワードで再度サインインする必要があります。パスワード再設定リンクは **30 分**有効で、再設定が成功するとアカウントのアドレスに確認メールが送信されます。ご自身が開始していない場合、これがシグナルとなります。

## アカウントがロックされました。また、誰がサインインしたかを確認するにはどうすればよいですか？

短時間に繰り返しパスワード入力に失敗すると、アカウントは **1 時間**ロックされ、メール通知が送信されます。ロック中にサインインすると、パスワード誤りのエラーではなく *"Your account is temporarily locked. Please try again later."* が返されます。ロックはその後自動的に解除されます。

アクセスを監査するには、右上のユーザーメニューを開いて **Login History** を選択してください。アカウントに対する直近 **90 日**の試行が、ログインメールアドレス、時刻、送信元 IP、成功/失敗とともに表示されます。

## 2 段階認証を有効にするにはどうすればよいですか？

2 段階認証は**メール OTP** で、**デフォルトではオフ**です。`Settings → Preference` で有効化してください。有効化時にはメールボックスに到達可能であることを確認するため OTP が 1 回実行され、無効化にはパスワードの再入力が必要です。その後、サインイン時に **OTP Verification** ダイアログが表示されます。コードは 6 桁で **10 分**間有効です。期限内のコードであればどれでも使えるため、後のメールが先に届いても以前のメールは引き続き使用可能で、**Resend** は短いクールダウンが終わるまでグレーアウトされたままです。コードがまったく届かない場合は、Admin が Team 一覧の `2-Step Verification` 列から 2 段階認証をオフにできます。これはメールが配信されない場合のみのフォールバックです。

その列は**双方向のスイッチ**であり、もう 1 つのよくある質問への答えになります：Admin は、自身で有効化していないメンバーに対して 2 段階認証を**オン**にすることもできます。これはその列からユーザーごとに、1 行ずつ行います。全員に強制するアカウント全体のポリシーはなく、メンバーが後で再度オフにするのを防ぐ設定もありません。Portal が変更不可とマークする行（自分自身の行と super administrator の行）では、スイッチは無効になっています。

この設定は加盟店アカウントではなく**ユーザー**に属します。メールアドレスが複数の加盟店に登録されている場合、いずれかの加盟店の Admin が切り替えるとすべてに影響し、サインイン後にご自身で上書きできます。

## Portal を中国語に切り替えたのに、メールがまだ英語なのはなぜですか？

右上の言語スイッチャーは**インターフェースのみ**を制御し、ブラウザに保存されます。（スイッチャー自体はアカウントごとにリリースされるため、表示されていない場合、Portal はロールが持つべき設定を隠しているのではなく、デフォルト言語を表示しているだけです。）選択はそのブラウザに保存されるため、別のブラウザ、デバイス、またはキャッシュのクリア後はデフォルトから再開されます。

スイッチャーではなく**独自の**言語設定に従うものが 2 つあります：精算レポートのエクスポートは Customized Export フォームに **Report Language** セレクター（English、中文、にほんご）を持ち、精算レポートのメール配信登録はサブスクリプションごとに **Email Body Language** を持ちます。
[精算レポートモジュール](/docs/ja/support/settlement-reports-export-faq)と
[レポート配信とメール配信登録](/docs/ja/support/report-delivery-and-subscription-faq)をご覧ください。
その他のシステムメール、API エラーメッセージ、取引および返金の一覧エクスポートは、インターフェース言語に関係なく英語です。

## API キーはどこにありますか？本番環境のキーがマスクされているのはなぜですか？

`Settings → Integration`（Admin と Dev ロールのみ）はサンドボックスと本番環境のブロックに分かれています。すべての値にコピーアクションがあり、異なるのはデフォルトで何が表示されるかです。

| 値 | サンドボックス | 本番環境 |
| - | - | - |
| Merchant name、Merchant ID | 表示 | 表示 |
| Waffo Public Key | 表示 | マスク（*show* をクリック） |
| Merchant Public Key | 表示 | マスク（*show* をクリック） |
| Merchant Private Key | 表示 | 表示なし |
| API Key | 表示 | マスク（*show* をクリック） |

本番環境の **Merchant Public Key** が `To be updated` と表示されている場合、本番環境の公開鍵はまだ登録されていません。提出とローテーションの方法については
[Portal セルフサービスセキュリティ設定](/docs/ja/support/portal-security-config-faq)
をご覧ください。

## 有効にしたことのない認証コードを突然求められるのはなぜですか？

貴社の加盟店アカウントの Admin が、あなたの操作者アカウントに対して **2-Step Verification** をオンにしたためです。あなたが設定するものは何もありません。誰かの代理で有効化すると、アカウントにすでに登録されているログインメールアドレスに対して**メール**方式が直ちにバインドされ、次のサインイン時にはそのメールボックスにコードがすでに送信された状態で *Verification* ダイアログが表示されます。

| Admin がスイッチを切り替えた時点の状態 | 結果 |
| - | - |
| 2 段階認証がオフだった | オンになり、ログインメールアドレスにバインドされ、次のサインインから有効 |
| すでに自身でオンにしていた | 何も変わりません。すでに確認済みの方式に対してスイッチは何もしません |

サインイン後にご自身で再度オフにできます。スイッチは**右上のユーザーメニュー**の名前とロールの隣にあり、オフにする際はアカウントのパスワードを求められます。追加の保護が外れるため、オンにした人と合意しておく価値があります。

## 操作者の 1 人について 2-Step Verification スイッチがグレーアウトしているのはなぜですか？

この列は、**ロールが編集不可**の行では無効になっています。これは *Edit* と *Remove* アクションがグレーアウトしている行と同じで、オーナーレベルのロールも含まれます。その人の 2 段階認証について、操作者一覧から変更できるものは何もありません。本人が自身のユーザーメニューから変更します。

## 携帯電話を変えてコードを受け取れません。どうすればよいですか？

Portal のコードは、アカウントのログインアドレスに**メール**で配信されます。電話番号も SMS も関与しないため、新しい電話や新しい番号は何も変えません。代わりにメールボックスを確認してください：

1. *Verification* ダイアログに表示されているアドレスのメールボックスを、スパムフォルダーも含めて確認してください。コードは 10 分間有効で、期限内のコードであればどれでも使えるため、以前のメールも引き続き使用可能です。
2. カウントダウンが終わったら **Resend** を使用してください。
3. 何も届かない場合は、ダイアログの指示どおり*ヘルプについて Admin に連絡*してください。Admin は `Settings` 配下の操作者一覧の `2-Step Verification` 列から 2 段階認証をオフにできます。

ご自身でオフにするにはサインイン済みのセッションが必要なため、アクセスできなくなったメールボックスからの脱出手段にはなりません。Admin によるフォールバックがその手段です。Admin に連絡がつかない場合は、[サポートにお問い合わせください](mailto:support@waffo.com)。

これらのダイアログの背後にあるサインインの仕組み（チャレンジレスポンス、再送トークン、各トグルが呼び出すエンドポイント）は
[Portal セルフサービスセキュリティ設定](/docs/ja/support/portal-security-config-faq)にあります。


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