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# 加盟店スイッチャー、Demo Mode、環境

> Portal 上部の加盟店 ID ドロップダウンとその横のエイリアス、サブ加盟店フィルターとの違い、Demo Mode バッジの意味と解除方法、サンドボックスと本番が同じアカウントかどうか、管理者が退職した場合の対応。

*どの*アカウントを見ているかに関する質問です。Portal 上部のスイッチャー、2 つの環境、
そしてアカウントがまだ取引できないことを示すバッジについて説明します。ロール、招待、
パスワード、二段階認証については
[加盟店 Portal の運用](/docs/ja/support/portal-operations-faq) を、ブランドとサブ加盟店の関係については
[複数ブランドとサブ加盟店](/docs/ja/support/multi-brand-and-sub-merchant-faq) を参照してください。

## Portal 上部の加盟店 ID ドロップダウンは何ですか？

**どの加盟店アカウントで作業しているか**を選択するものです。ユーザーが複数のアカウントに紐づいている場合にのみ
表示されるため、単一アカウントのユーザーには表示されません。

ヘッダーより下のすべてが選択に従います。取引、精算、残高、契約、連携キー、設定はすべて選択中の加盟店 ID に
属します。「すべての加盟店」をまとめて表示するビューはありません。一度に見られるのは 1 つのアカウントです。

ドロップダウンに入力して絞り込むことができ、加盟店 ID、加盟店名、括弧内のエイリアスのいずれにも一致するため、
3 つのうちどれでも該当行を見つけられます。

## 加盟店 ID の横の括弧内の名前は何ですか？

アカウントのエイリアスで、名前の似た 2 つの事業体を区別できるように表示されています。ドロップダウン、
折りたたまれたセレクター、ホバーテキストに表示され、検索も可能です。ただし、**Portal からは編集できません**。
インターフェイスのどこにもそのための入力欄はありません。エイリアスが間違っている、または独自のプロジェクト名を
表示したい場合は、Waffo の担当者に変更を依頼してください。

## 一覧の `Sub Merchant Id` フィルターとはどう違いますか？

両者は異なるレベルで動作します。

| コントロール | レベル | 効果 |
| - | - | - |
| ヘッダーの加盟店スイッチャー | 加盟店アカウント（MID） | Portal 全体でどのアカウントのデータを表示するかを変更する |
| `Sub Merchant Id` フィルター | 現在のアカウント配下のサブ加盟店 | すでに開いているアカウント内で、1 つの一覧を 1 つのサブ加盟店のトラフィックに絞り込む |

つまり、スイッチャーはアカウント間を移動し、フィルターは 1 つのアカウント内を絞り込みます。フィルターは
実際にサブ加盟店を運用しているアカウントにのみ表示されます。
[複数ブランドとサブ加盟店](/docs/ja/support/multi-brand-and-sub-merchant-faq) を参照してください。

## 切り替えたときに Home に戻され、フィルターがクリアされたのはなぜですか？

どちらも意図的な動作です。切り替えると Portal は Home にリセットされ、前のアカウントで保持していたフィルターが
クリアされます。あるアカウント向けに組んだフィルター（サブ加盟店、決済手段、そのアカウントで使っていた通貨）は
次のアカウントでは意味を持たず、何も返さない結果になってしまうためです。

あるブラウザータブでアカウントを切り替えた後、まだ古いアカウントのままの別のタブに戻った場合も同じリセットが
起こります。そのタブは古いデータを表示するのではなく Home に再読み込みされます。2 つのアカウントを並べて
見たい場合は、2 つのタブではなく 2 つのブラウザープロファイルを使用してください。

## アカウントに Demo Mode バッジが表示されるのはなぜですか？ 実際のお金を受け取れますか？

このバッジは、ユーザーが**読み取り専用のデモロール**を持っている場合に表示されます。ホバーすると、Demo Mode に
いること、取引するには事業情報の確認が必要であることが表示されます。この状態の Portal は見て回るためのものです。
各画面には何ができるかを確認できるようデータが表示され、いくつかの画面にはデモユーザーにのみ表示される
追加の説明ツールチップがあります。

質問への直接の答えはこうです。**アカウントがこの状態にある間、実際のお金は動きません。** 本番の決済には
確認と決済手段の有効化の完了が必要です。正確な条件は
[決済手段の有効化](/docs/ja/support/payment-enrollment-faq) を参照してください。

## Demo Mode はどうすれば解除できますか？

設定を変更するのではなく、オンボーディングの手順を完了することで解除されます。順番に：

1. アカウント確認（事業体、所有者、書類）を提出します。
2. 確認結果を待ち、差し戻されたものがあれば対応します。
3. 希望する決済手段の有効化が完了するのを待ちます。

[セルフサーブ加盟店としての始め方](/docs/ja/support/getting-started-self-serve-faq) が全体の流れを、
[KYB 書類要件](/docs/ja/support/kyb-document-requirements-faq) が書類を、
[決済手段の有効化](/docs/ja/support/payment-enrollment-faq) が承認後の段階を説明しています。
バッジそのものを消すために Portal でクリックするものはありません。

## サンドボックスのサインインは、本番のサインインと同じアカウントですか？

いいえ。2 つの環境は別々のホスト名上の別々の Portal であり、サインイン情報はそのどちらか一方に属します。
サインイン画面にはどちらの環境にいるかが表示され、もう一方へのリンクが用意されています。セルフサーブの
**サインアップは常にサンドボックスに着地します**。本番ホストで登録フォームを送信すると、登録のために
サンドボックスホストへ送られます。

そこから導かれること：

| | 結果 |
| - | - |
| パスワード | 環境ごとに設定・変更される。一方を変更しても他方は変わらない |
| 二段階認証 | 同様に環境ごとに設定される |
| 加盟店 ID と認証情報 | 環境ごとに異なる — [サンドボックス環境とアクセス](/docs/ja/support/sandbox-environment-and-access-faq) を参照 |
| サンドボックスで行った設定 | サンドボックスの設定にとどまり、本番の機能セットにはならない |

どの URL がどの環境に属するか、サンドボックスで決済手段を有効化すると本番でも有効になるのか、
今いる環境の加盟店 ID をどこで確認できるかは、すべて
[サンドボックス環境とアクセス](/docs/ja/support/sandbox-environment-and-access-faq) で説明しています。本番で
実際に受け付けられるものは、契約および有効化されている内容によって決まります。
[Payin 契約と上限](/docs/ja/support/payin-agreements-and-limits-faq) を参照してください。

## 1 つのメールアドレスで複数の加盟店 ID にアクセスできますか？

はい。ユーザーは複数の加盟店アカウントに紐づけることができ、ヘッダーのスイッチャーはまさにそのためのものです。
一度サインインすれば、アカウント間を移動できます。加盟店 ID ごとにログインを用意する必要はありません。

知っておくべき 2 つの点：

* **ロールは加盟店アカウントごと**であるため、あるアカウントでは管理者、別のアカウントでは読み取り専用ということが
  ありえます。
* 二段階認証はアカウントではなく**ユーザー**に属するため、そのメールアドレスがサインインするすべての場所で
  適用されます。[加盟店 Portal の運用](/docs/ja/support/portal-operations-faq) を参照してください。

## 別の法人を追加します。新しい加盟店 ID ですか、それとも新しい Portal アカウントですか？

どちらも 2 つ目のログインは必要ありません。新しい事業体は、既存のユーザーからスイッチャーで到達できる追加の
加盟店アカウントになり、それ単体で確認手続きを経ます。事業体は事業体として承認されるため、グループが同じであっても
新しい事業体の書類を提出します。

そもそも 2 つ目の事業体が適切な構成なのか、既存アカウント配下のサブ加盟店で足りるのかは
[複数ブランドとサブ加盟店](/docs/ja/support/multi-brand-and-sub-merchant-faq) で答えています。
サブ加盟店は 1 つのアカウント内でブランドを分け、追加の加盟店アカウントは法人を分けます。サブ加盟店の
識別子自体は Portal からセルフサービスで割り当てることはできません。それを作成する画面はありません。

## 管理者が退職しました。自分たちでできることは何ですか？

`Settings → Team` から、管理者は次のことができます。

| 操作 | 補足 |
| - | - |
| 退職したユーザーを **Remove** | アクセスを終了する。その行はチーム一覧から取り消し線付きになる |
| そのロールを **Edit** | ロールを変更すると、そのユーザーは即座にサインアウトされる |
| 招待を **Resend** | まだ `Pending` のユーザーに対してのみ |
| ユーザーの二段階認証を**オフ**にする | 認証コードが届かない場合のフォールバック |

これらすべてを受け付けない行が 2 種類あります。**自分自身の行**と、Portal が変更不可としてマークしている行
（アカウントの最初のスーパー管理者を含む）です。これらの行では、Edit と Remove は非表示ではなく、
明示的に無効化されて表示されます。

したがって、答えは 2 つに分かれます。

* **一般の管理者が退職した** — 自分たちで削除またはロール変更してください。Portal のレコードは、たまたまそれを
  見ていたユーザーではなく加盟店アカウントに属するため、何も失われません。「引き継ぐ」べきものはありません。
* **スーパー管理者自身のメールボックスが失われた** — これは、他の管理者を含め、誰も Portal から再割り当てや
  リセットができません。新しい連絡先を添えてサポートに連絡してください。

## 管理者を複数人置くことはできますか？

はい。そうすることをお勧めします。ロールはロール一覧から招待ユーザーごとに割り当てられるため、複数のユーザーに
管理者ロールを持たせることができ、一人の不在ですべての管理操作が止まる状況を避けられます。複製も移動もできない
唯一の行は、最初のスーパー管理者です。

各ロールでできることと招待の仕組みは
[加盟店 Portal の運用](/docs/ja/support/portal-operations-faq) にあります。

## 誰がサインインしていたかを確認するにはどうすればよいですか？

右上のユーザーメニューに **Login History** があります。そのアカウントについて、サインインしたメールアドレス、
送信元 IP、タイムスタンプ、そして試行が**成功したか失敗したか**を一覧表示します。成功した試行だけでなく、
失敗した試行も確認できます。

このドロワーは明示的に**過去 90 日**に限定されており、日付ピッカーはないため、インターフェイスから
期間を広げることはできません。より長い期間、または証跡としてのエクスポートが必要な場合は、サポートに連絡してください。


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