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# 账户认证：表单、状态与你能改什么

> 账户认证申请的行为说明：自助表单接受哪些国家和实体类型、哪些字段必填、草稿是否保存和共享、谁可以提交、每个申请状态的含义、何时可以编辑，以及审核通过后会发生什么。

本页讨论的是**申请本身**——表单、它的状态，以及你还能改什么。你需要哪些文件、每份文件
怎样才算合格是另一页：
[KYB 文件要求](/docs/zh/support/kyb-document-requirements-faq)。审核通过后、在你能接收真实
支付之前还必须发生什么，见
[支付开通](/docs/zh/support/payment-enrollment-faq)。

## 在提交任何公司文件之前，我可以先注册并四处看看吗？

可以。注册只要求邮箱地址和密码，然后是一个填写公司名称和国家的简短步骤。进入 Portal
不需要其他任何东西——不需要文件、不需要股权信息——并且会为你开通一个沙箱，你可以
立即开始集成。

在认证完成之前，账户处于浏览状态，并带有 **Demo Mode** 标记；见
[商户切换器、Demo Mode 与环境](/docs/zh/support/portal-switcher-and-environments-faq)。

## 我看到的商户 ID 和我们讨论过的那个不一样。为什么？

在你自己的账户开通之前，你的用户被挂在一个**共享的演示商户账户**上，所以页头中的商户 ID
是那个账户的，不是你的。一旦开通完成，你自己的商户 ID 就会出现——并成为切换器中显示的
内容。没有任何问题，也没有数据混杂：演示账户只包含示例数据。

## 自助表单接受哪些注册国家？

认证表单的 `Country of incorporation` 仅提供**香港、新加坡和美国**。这是强制的而不是
建议性的：如果加载的申请中国家不在该集合内，该字段会被清空，必须从受支持的列表中重新选择。

注册后的第一个步骤，也就是你输入公司名称的地方，确实允许你选择任何国家——那是为了设置
你的沙箱，不是认证决策。所以不受支持的国家只会在你到达认证表单时才显现出来。

如果你的实体注册在其他地方，不要绕过这个字段。请询问你的 Waffo 联系人你所在的司法辖区
能否入网——这是一个商务和合规问题，不是你自己能解决的表单限制。

## 我们不是有限公司。我可以选哪些实体类型？

| `Business type` | |
| - | - |
| `COMPANY` | |
| `PARTNERSHIP` | |
| `SOLE_PROPRIETOR` | |
| `TRUST` | |
| `NON_PROFIT` | |

当你选择 `COMPANY` 时，第二个字段会询问法律结构：`PRIVATE_LIMITED`、
`PUBLIC_LIMITED`、`LLC` 或 `JOINT_STOCK`。

你选择的实体类型会改变你需要上传的内容——独资企业和公司证明所有权的方式并不相同。
从实体和所有权类型到文件的映射见
[KYB 文件要求](/docs/zh/support/kyb-document-requirements-faq)，那里也覆盖了所有权类型
`INDIVIDUAL`、`CORPORATE` 和 `MIXED`。

## 有哪些步骤？哪些字段是必填的？

七个步骤：**Business type**、**Business details**、**Products & channels**、**Ownership &
control**、**Key people**、**Documents**、**Review & submit**。第八个步骤
**Additional requirements** 只在审核人要求补充材料时出现——见
[KYB 文件要求](/docs/zh/support/kyb-document-requirements-faq)。

人们最常试图跳过的必填字段：

| 字段 | 步骤 | 说明 |
| - | - | - |
| Legal business name | Business details | 必须与你的注册文件一致 |
| Company registration number | Business details | 标签随你的国家变化，因为文件不同 |
| Company official website | Business details | 必填 |
| Product category | Products & channels | 从固定列表中选择，见下文 |
| Brief product description | Products & channels | 自由文本，最多 200 个字符 |
| Sales channels | Products & channels | 至少一行：渠道类型加其地址 |

`Trade name` 是可选的——当你以不同于注册名称的名称经营时填写。

## 我的业务不在你们的产品类别列表里。我该选什么？

列表有七个值，最后一个是兜底项：

`AI` · `SAAS` · `ONLINE_GAMING` · `LIVE_STREAMING` · `DIGITAL_ENTERTAINMENT` ·
`CREATOR_AND_FANS` · `OTHER_DIGITAL_CONTENT`

选择最接近的类别并使用描述字段——自由文本描述就是为此而设的。不要为了通过这一步而强行
选一个不准确的类别；描述是会被阅读的。

## 我的产品只在 App 里。我还必须提供网站吗？

销售渠道行接受的不只是网站：`WEBSITE`、`MOBILE_APP`、`SOCIAL_PROFILE`、
`MARKETPLACE` 和 `OTHER`。你有多少渠道就可以添加多少行，并且只有类型为
`WEBSITE` 的行会按 URL 校验——App 或市场行接受应用商店列表或主页地址，格式不限。

不过，实体步骤上单独的 `Company official website` 字段是必填的。如果你的实体确实完全
没有网站，请向你的 Waffo 联系人提出，而不是填入不属于你的东西。

## 我可以分几次填写表单吗？

可以。申请会在你填写过程中保存为草稿，并且有一个 **Save & continue** 操作，所以关闭
浏览器不会丢失你输入的内容。重新打开认证页面会加载回你的草稿，包括你已经上传的文件。

## 我们两个人可以一起填吗？

不行——这是让团队感到意外的部分。草稿属于**正在填写它的用户**，而不是商户账户：它是为
已登录用户加载的。同事用自己的账户登录看不到你的草稿，也无法继续填写，Portal 中也没有
共同编辑或交接控制。

实际后果：开始之前先决定谁负责这份申请，让这个人从其他人那里收集文件，并由这个人提交。
如果是错误的人开始的，申请必须由预定的负责人重新填写。

## 谁可以提交？

填写草稿的人提交——提交作用于该用户自己的草稿。因为草稿在用户之间不可见，
"谁能提交"在实践中就是"谁开始的"。

因此你选择的人值得慎重选择：如果申请被退回，他们也将是看到退回内容的人。

## 提交之后我还能编辑吗？

只在特定状态下可以。申请在草稿状态下可编辑，被**退回**给你时也可以编辑——否则表单以
只读方式渲染，界面和后端都会拒绝修改：

| 状态 | 可编辑？ | 可提交？ |
| - | - | - |
| 草稿（包括注册后紧接着的初始状态） | 是 | 是 |
| 已提交、审核中 | 否 | 否 |
| 已退回 | 是 | 是——重新提交 |
| 已拒绝 | 否 | 否 |
| 已通过 | 否 | 否 |

所以如果你在提交后发现某个字段错了，在审核进行期间你无法自己更正。等待结果——如果该字段
重要，它会以退回的形式回到你这里，退回会准确告诉你要修正哪些字段。

## `MERCHANT_GENERATED`、`KYB_GENERATED`、`NOTIFIED` 这些状态是什么意思？

从你这边看它们都表示同一件事：**已提交，审核中**。提交会把申请置于待处理状态，随后它会
经过内部开通步骤，这些都属于同一个"审核中"家族：

| 状态 | 解读 |
| - | - |
| `INIT` | 注册后的简短第一步已保存；完整表单未提交 |
| `DRAFT` | 已保存且可编辑，未提交 |
| `PENDING` | 已提交；你按下 Submit 后紧接着的瞬时状态 |
| `MERCHANT_GENERATED` | 已提交，审核中 |
| `KYB_GENERATED` | 已提交，审核中 |
| `NOTIFIED` | 已提交，审核中 |
| `RETURNED` | 退回给你，附带需要修正的具体字段 |
| `REJECTED` | 已拒绝 |
| `SUCCESS` | 已通过 |

由此得出两点。第一，中间三个状态都不需要你采取任何行动——你不需要因为处于其中某一个
而做不同的事。第二，处于其中之一的申请**并没有**卡在系统之间；它在等待审核。

## Returned 和 Rejected 有什么区别？

| | Returned | Rejected |
| - | - | - |
| 它表示什么 | 有具体事项需要修正 | 申请被拒绝 |
| 你能编辑吗？ | 是 | 否 |
| 你能重新提交同一份申请吗？ | 是 | 否 |
| 你看到什么 | 被标记的字段，附带审核人的备注和任何示例文件 | 结果 |

Returned 是一个请求，不是拒绝——表单重新打开，只有被标记的项目需要处理，重新提交后
它会回到审核中。退回通知可能包含什么、在哪里查看，见
[KYB 文件要求](/docs/zh/support/kyb-document-requirements-faq)。

## 我按了两次 Submit。是不是发了两份申请？

不是。Submit 会先要求确认，并且该操作只在可编辑状态下被接受——已提交的申请无法再次
提交，所以第二次按下会被拒绝而不是创建重复。每个账户只有一份申请在审核，不是每按一次一份。

## 我可以从我们已经通过审核的另一个实体复制文件吗？

不能从 Portal 复制。每个实体的申请都是单独填写的，没有任何页面会从另一份申请复制文件或
信息。当同一个人在**一份**申请内以两种身份出现时——既是签字董事又是受益所有人——文件会
自动复用，这是表单唯一会做的共享；见
[KYB 文件要求](/docs/zh/support/kyb-document-requirements-faq)。

之前提供的材料能否再次被新实体接受是一个合规问题。在准备第二套完整材料之前先问一下。

## 我在哪里查看进度？可以隐藏那个面板吗？

首页有一个 **Getting Started** 面板，显示你剩余的设置步骤，每个步骤直接链接到表单中对应
的部分。你可以点击其标题折叠它，你的选择会在该浏览器中被记住；点击折叠后的小组件会再次
打开它。首次运行的引导可以从面板重播，所以跳过它不是永久的。

注意折叠状态保存在你的浏览器中，所以换一个浏览器或设备会重新以展开状态开始。

## 我的文件已经通过审核了。为什么我还不能收款？

实体审核通过是一道门；你想要的支付方式是第二道门。那个阶段、首页上的三张卡片，以及每个
支付方式的 `Active`、`Processing`、`Suspended` 和 `Rejected` 的含义见
[支付开通](/docs/zh/support/payment-enrollment-faq)。整个过程中你都可以继续在沙箱中集成——见
[沙箱环境与访问](/docs/zh/support/sandbox-environment-and-access-faq)。


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