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# 商户切换器、Demo 模式与环境

> Portal 顶部的商户 ID 下拉框及旁边的别名、它与子商户筛选的区别、Demo Mode 标记是什么意思以及如何退出、沙箱和生产是否是同一个账户，以及管理员离职时该怎么办。

关于你正在看的是*哪个*账户的问题：Portal 顶部的切换器、两个
环境，以及告诉你该账户尚不能交易的标记。角色、邀请、
密码和两步验证在
[商户 Portal 操作](/docs/zh/support/portal-operations-faq)中；品牌与子商户的关系
在[多品牌与子商户](/docs/zh/support/multi-brand-and-sub-merchant-faq)中。

## Portal 顶部的商户 ID 下拉框是什么？

它选择**你正在操作哪个商户账户**。它只在你的用户关联了
多个账户时才出现，所以单账户用户永远看不到它。

页头以下的一切都跟随该选择：交易、结算、余额、协议、
集成密钥和设置都属于所选的商户 ID。没有合并的"所有
商户"视图——你一次只看一个账户。

你可以在下拉框中输入进行筛选，它会匹配商户 ID、商户名称和
括号中的别名，所以三者中任何一个都能找到该行。

## 商户 ID 旁边括号里的名字是什么？

账户的别名，用于让你区分两个名称相似的主体。它显示
在下拉框、收起的选择器和悬停文字中，并且可搜索——但它
**不能从 Portal 编辑**：界面中任何地方都没有它的输入框。如果别名
有误，或者你想在那里放自己的项目名，请让你的 Waffo 联系人修改。

## 这与列表上的 `Sub Merchant Id` 筛选有什么不同？

它们在不同的层级上运作：

| 控件 | 层级 | 效果 |
| - | - | - |
| 页头商户切换器 | 商户账户（MID） | 改变整个 Portal 显示哪个账户的数据 |
| `Sub Merchant Id` 筛选 | 当前账户下的一个子商户 | 在你已经所在的账户内，把一个列表收窄为某个子商户的流量 |

所以切换器让你在账户之间移动；筛选在一个账户内收窄。该筛选只在
实际运营子商户的账户上渲染——参见
[多品牌与子商户](/docs/zh/support/multi-brand-and-sub-merchant-faq)。

## 为什么切换后我被送回首页、筛选也被清空了？

两者都是有意为之。切换会把 Portal 重置到首页，并清除从
上一个账户保留的筛选，因为为一个账户构建的筛选集——某个子商户、某个支付方式、
它使用的某个币种——在下一个账户中没有意义，会静默地返回空结果。

如果你在一个浏览器 Tab 中切换了账户，然后回到另一个仍停留在旧账户的
Tab，也会发生同样的重置：该 Tab 会重新加载到首页，而不是显示过期数据。如果你想
并排查看两个账户，请使用两个浏览器 profile 而不是两个 Tab。

## 为什么我的账户显示 Demo Mode 标记，我还能收到真实资金吗？

当你的用户持有**只读 demo 角色**时会出现该标记。悬停时会提示你处于
Demo Mode，需要验证你的业务信息后才能交易。在该状态下 Portal
供你浏览：页面有数据填充以便你了解每个页面的作用，其中若干页面
还带有仅 demo 用户才会看到的额外说明提示。

它直接回答了你的问题：**账户处于该状态时不会有任何真实资金流动。** 真实
支付需要完成验证和支付方式开通——参见
[支付方式开通](/docs/zh/support/payment-enrollment-faq)了解具体的门槛。

## 我如何退出 Demo Mode？

通过完成入网路径，而不是更改某个设置。按顺序：

1. 提交账户验证（你的主体、所有权和文件）。
2. 等待验证结果，并处理任何退回给你的内容。
3. 让你想要的支付方式完成开通。

[自助商户入门](/docs/zh/support/getting-started-self-serve-faq)带你走完
整个路径，[KYB 文件要求](/docs/zh/support/kyb-document-requirements-faq)涵盖
文件，[支付方式开通](/docs/zh/support/payment-enrollment-faq)涵盖审批通过之后的
阶段。Portal 中没有任何可点击的东西能直接移除该标记。

## 我的沙箱登录和生产登录是同一个账户吗？

不是。两个环境是不同主机名上的独立 Portal，你的登录属于
其中之一。登录页面会告诉你当前在哪个环境，并提供另一个环境的
链接；自助**注册总是落在沙箱**——在
生产主机上提交注册表单会把你送到沙箱主机进行注册。

由此产生的后果：

| | 后果 |
| - | - |
| 密码 | 按环境分别设置和修改；改一个不会改另一个 |
| 两步验证 | 同样按环境分别配置 |
| 商户 ID 和凭据 | 每个环境不同——参见[沙箱环境与访问](/docs/zh/support/sandbox-environment-and-access-faq) |
| 你在沙箱中做的配置 | 仍是沙箱配置；它不会成为你的生产能力集 |

哪些 URL 属于哪个环境、在沙箱中开通支付方式是否会在生产中开通、
以及在当前环境中在哪里查看你的商户 ID，都在
[沙箱环境与访问](/docs/zh/support/sandbox-environment-and-access-faq)中有说明。你在生产中
实际能接受什么，来自你签约和开通的内容——参见
[Payin 协议与限额](/docs/zh/support/payin-agreements-and-limits-faq)。

## 一个邮箱地址能访问多个商户 ID 吗？

可以。一个用户可以关联到多个商户账户，这正是页头
切换器的用途——你登录一次，在它们之间移动。你不需要每个商户 ID 一个登录。

值得了解的两个后果：

* 你的**角色是按商户账户的**，所以你可以在一个账户上是管理员，在
  另一个上是只读。
* 两步验证属于**用户**而不是账户，所以该邮箱
  在任何地方登录都适用——参见[商户 Portal 操作](/docs/zh/support/portal-operations-faq)。

## 我们要增加另一个法律主体。是新商户 ID，还是新的 Portal 账户？

两者都不需要第二个登录。新主体会成为一个额外的商户账户，
通过切换器从你现有的用户即可访问，并且它要单独走验证——主体是
作为主体被审批的，所以即使是同一集团，也要为新主体
提交文件。

至于第二个主体是否是正确的结构（相对于在现有账户下使用子商户），
在[多品牌与子商户](/docs/zh/support/multi-brand-and-sub-merchant-faq)中有解答：
子商户在一个账户内区分品牌，额外的商户账户区分法律
主体。子商户标识本身不能从 Portal 自行分配——没有
创建它的页面。

## 我们的管理员离职了。我们自己能做什么？

在 `Settings → Team`，管理员可以：

| 操作 | 说明 |
| - | - |
| **移除**已离职用户 | 终止其访问；其行从团队列表中划掉 |
| **编辑**其角色 | 更改角色会立即使该用户登出 |
| **重发**邀请 | 仅针对仍处于 `Pending` 的用户 |
| 为某用户**关闭**两步验证 | 其验证码无法送达时的兜底 |

有两类行不受上述操作影响：**你自己的**，以及 Portal 标记为不可修改的任何行——
其中包括账户的原始超级管理员。在这些行上，编辑和移除是明显被禁用的，
而不是隐藏的。

所以答案分两种情况：

* **普通管理员离职**——自己移除或重新分配角色即可；不会丢失任何东西，因为
  Portal 记录属于商户账户，而不是恰好在看它们的
  用户。没有什么需要"交接"的。
* **超级管理员自己的邮箱没了**——这无法由任何人（包括其他管理员）从
  Portal 重新分配或重置。请带上新联系人向支持提出。

## 我们能有多个管理员吗？

可以，而且值得这么做。角色按被邀请用户从角色列表中分配，所以你可以
让多个用户持有管理员角色，避免一个人不在
就阻塞所有管理操作的情况。唯一不能复制或转移的行是原始超级
管理员。

每个角色能做什么以及邀请如何运作，在
[商户 Portal 操作](/docs/zh/support/portal-operations-faq)中。

## 我如何查看谁登录过？

右上角的用户菜单中有 **Login History**。它列出该账户的登录邮箱、
来源 IP、时间戳，以及该次尝试**成功还是失败**——所以失败的尝试
也可见，而不仅是成功的。

该抽屉明确限定为**最近 90 天**，且没有日期选择器，所以无法
从界面中放宽。如需更长时间段或取证导出，请向支持提出。


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