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# 卡交易与被拒原因

> 解答虚拟卡交易的常见问题：交易列表各列与状态的含义、被拒原因与处理方式、跨币种扣款、商家退款去向、发起争议，以及通过 API 查询交易。

本页说明怎么查看虚拟卡的交易、交易列表各列和状态的含义，以及交易被拒绝时怎么看原因、怎么处理。入口在 Portal「虚拟卡 → 卡片与交易 → 交易」。

## 交易列表能看到什么？

| 列 | 说明 |
| - | - |
| 交易时间 | 交易发生的时间 |
| 交易 ID | 这笔卡交易的编号，发起争议时要用 |
| 卡片 | 卡号后四位 |
| 类型 | 消费、退款、拒付、充值 |
| 商家 | 收款商家的名称 |
| 类别 | 商家的商户类别 |
| 商家收取金额 | 商家按原币收取的金额 |
| 从余额扣除 | 从卡账户余额扣除的金额（卡账户币种）；消费为负数，退款为正数 |
| 状态 | 见下一节 |
| 状态说明 | 被拒绝时写明原因 |

列表可以按类型、状态和时间范围筛选。点某一笔交易打开「交易详情」，还能看到汇率、完成时间，以及退款、拒付对应的关联交易。

卡片页顶部还有三张统计卡：可用余额、今日消费合计、本月消费合计。消费按 UTC 00:00 起算，与每张卡日、月限额的重置时间一致。

## 交易状态分别是什么意思？

| 状态 | 含义 |
| - | - |
| 待处理 | 已授权，尚未完成清算；金额已从可用余额中扣除 |
| 已完成 | 已清算入账 |
| 已被拒绝 | 交易被拒，原因见「状态说明」 |
| 已撤销 | 交易已被撤销 |

## 交易被拒绝了，怎么看原因？

在交易列表找到这笔交易，看「状态说明」列，或打开交易详情看「拒绝原因」。常见原因和处理方式：

| 状态说明 | 原因 | 怎么处理 |
| - | - | - |
| 已达今日限额 | 超过这张卡的每日限额 | 等 00:00 UTC 重置，或编辑限额调高每日限额 |
| 已达本月限额 | 超过这张卡的每月限额 | 等下月 1 日重置，或调高每月限额 |
| 可用余额不足，请先充值。 | 卡账户可用余额不够 | 在「资金」页充值，到账后再扣款 |
| 该商家所在国家不支持 | 商家所在国家/地区不在这张卡允许的范围内 | 换用允许该国家/地区的卡类型 |
| 该商家品类不支持 | 商家的商户类别不在允许范围内 | 这张卡不能在该类商家消费 |
| 该商家要求银行验证（3D Secure），此类虚拟卡暂不支持 | 商家要求 3DS 验证 | 虚拟卡不支持 3DS，请换用其他付款方式 |
| 该卡交易笔数已达上限，请联系 Waffo。 | 这张卡的交易笔数达到上限 | 联系客户经理 |

单笔支付超过这张卡的单笔限额也会被拒绝。处理完原因后，需要让商家重新发起扣款。

## 卡被锁定、注销或过期时刷卡会怎样？

新的支付会被拦截。锁定的卡解锁后可恢复使用；注销和过期的卡不能再支付。详见[卡片状态：锁定、解锁、注销与到期](https://waffo.com/docs/zh/support/vcc-card-status-faq.md)。

## 跨币种消费怎么扣款？

商家以其他币种收款时，交易列表同时显示「商家收取金额」（原币）和「从余额扣除」（卡账户币种），交易详情显示这笔交易使用的汇率。限额和余额都按卡账户币种计算。

## 商家给我退款了，钱回到哪里？

退款以「退款」类型出现在交易列表，金额为正数，退回卡账户余额。交易详情的「关联交易」显示对应的原交易。已注销的卡收到的退款同样会入账并显示在交易列表里。

## 对一笔交易有异议怎么办？

例如没收到商品、重复扣款、金额不对，可以在「虚拟卡 → 争议」对这笔交易发起争议，详见[对卡交易发起争议](https://waffo.com/docs/zh/support/vcc-card-disputes-faq.md)。

## 能用 API 查交易吗？

能。交易列表接口可以按卡账户、卡片、状态、类型和时间范围查询，时间为 ISO 8601 UTC，`startTime` 与 `endTime` 须同时传。返回中：

| 字段 | 说明 |
| - | - |
| `billingAmount`、`billingCurrency` | 卡账户币种金额，带符号 |
| `transactionAmount`、`transactionCurrency` | 交易原币金额，带符号 |
| `exchangeRate` | 展示汇率 |
| `acquirerMerchantName`、`mcc` | 受理商家名称和商户类别码 |
| `declineReason` | 拒绝原因，仅被拒交易有值 |

接口清单见[发卡 API 接入概览](https://waffo.com/docs/zh/support/vcc-issuing-api-overview-faq.md)。


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