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# 虚拟卡开通与协议

> 解答企业虚拟卡（VCC）的常见入门问题：虚拟卡是什么、怎么开通、首次使用需确认的协议、卡账户状态与切换、按钮权限，以及能否用 API 管理。

本页说明虚拟卡（VCC）是什么、怎么开通、首次使用要确认的协议，以及卡账户的几种状态。充值和开卡分别见[虚拟卡资金：充值、退回与余额构成](https://waffo.com/docs/zh/support/vcc-funding-and-balances-faq.md)和[开卡与限额](https://waffo.com/docs/zh/support/vcc-card-issuing-and-limits-faq.md)。

## 虚拟卡（VCC）是什么？适合什么场景？

虚拟卡是 Waffo 发给你的企业虚拟卡，用于对外付款，例如投放广告、订阅 SaaS 工具。和传统企业卡相比，主要区别是：

| 特点 | 说明 |
| - | - |
| 资金来自结算余额 | 从收款结算余额充值到卡账户，用不完可以申请退回结算余额，不需要先提现到银行再汇款 |
| 一个余额，多张卡共用 | 卡账户下所有卡都从同一个可用余额扣款 |
| 每张卡单独限额 | 每张卡单独设置每月、单笔和可选的每日限额 |
| 每张卡单独管理 | 可单独锁定、解锁或注销某一张卡，不影响其他卡 |
| 每笔消费可查 | 交易列表记录每张卡的消费、退款和拒付，被拒时写明原因 |

虚拟卡仅限消费，不支持 3D Secure（3DS）验证，详见[开卡与限额](https://waffo.com/docs/zh/support/vcc-card-issuing-and-limits-faq.md)。

## 怎么开通虚拟卡？

虚拟卡需要由客户经理为你开通，并确定卡账户的币种。开通后商户 Portal 左侧菜单会出现「虚拟卡」，下面有三个页面：

| 页面 | 用途 |
| - | - |
| 资金 | 查看卡账户余额，充值、退回资金 |
| 卡片与交易 | 开卡、管理卡片、查看卡交易 |
| 争议 | 对卡交易发起争议、查看进度 |

没有开通时，进入虚拟卡页面会看到「虚拟卡服务未开通」，提示联系客户经理。可用的卡类型、币种和费用以签约为准。

## 第一次进入为什么要确认协议？

首次使用虚拟卡充值和卡片服务前，Portal 会弹出「使用虚拟卡服务前请确认协议」，需要阅读并同意《虚拟卡充值服务协议》，授权平台按协议约定处理你的充值资金。点「同意并进入」后才能继续使用。协议全文可在弹窗中的链接查看。

## 卡账户「开通中」「已暂停」是什么意思？

一个商户可以有多个卡账户（例如不同币种）。卡账户有三种状态：

| 状态 | 能做什么 |
| - | - |
| 开通中 | 账户正在开设，就绪后才能充值和开卡。页面提示「该账户开通中，就绪后方可开卡与充值」 |
| 正常 | 可充值、退回资金、开卡和管理卡片 |
| 已暂停 | 只能退回资金和查看记录，不能充值、开卡，也不能注销卡片。页面顶部提示「该账户已暂停，仅支持退资与查看」 |

账户被暂停时，账户下的卡也会显示「您的虚拟卡账户已暂停」。如需恢复，请联系客户经理。

## 有多个卡账户时怎么切换？

在「资金」或「卡片与交易」页面标题右侧的「切换账户」下拉中切换，账户按币种分组。两个页面共用当前选中的账户。只有一个卡账户时不显示切换器。

开卡时如果提示「当前没有可开卡的账户，请联系您的客户经理」，说明你名下没有可开卡的账户（例如账户仍在开通中或已暂停）。

## 为什么我看不到某些按钮？

虚拟卡的操作按按钮单独授权：充值、退回资金、创建卡片、编辑限额、锁定、解锁、注销卡片、查看卡片信息、发起争议、上传争议材料、重新提交争议，各自对应一项权限。没有某项权限时，对应的按钮不会显示；没有虚拟卡菜单权限时，左侧菜单不显示「虚拟卡」。请联系你团队的 Portal 管理员调整成员权限。

## 能用 API 管理虚拟卡吗？

可以。账户、资金、卡片和交易都有对外接口，需要先在 Portal「设置 → 集成」中配置一把 VCC 类型的 API 密钥。详见[发卡 API 接入概览](https://waffo.com/docs/zh/support/vcc-issuing-api-overview-faq.md)。


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