顧客は領収書をダウンロードするとき何を選びますか？
どの入口から来ても、同じ領収書ページに到達し、同じダイアログが表示されます。
両方の言語を選択すると、1 回の操作で両方の領収書がダウンロードされます。会社名は言語ごとに入力します。会社の法人名は英語と現地語で通常同じ文字列にならないためです。
会社名のフィールドは、そのブロックを持つ領収書にのみ表示されます。顧客に表示されない場合、その取引の領収書は対応していません。
顧客が入力した会社名を修正できないのはなぜですか？
会社名は言語ごとに、一度送信すると固定されるためです。これは意図的なものです。領収書は会計上の書類であり、同じ取引から宛名の異なる 2 通の領収書が生まれることは、領収書が取り除くべき曖昧さそのものだからです。 ルールの全体は次のとおりです。
ある言語に名称が保存されると、その言語では入力欄は表示されなくなり、ダウンロードは保存された値をそのまま使用します。
名称はその注文とその言語に紐づきます。新しい注文はまっさらな状態から始まり、同じ顧客の以前の購入から引き継がれるものはありません。したがって、名称の修正が必要な顧客には、新しいダウンロードではなく新しい取引が必要です。
値の検証：
顧客が持っている領収書のリンクが開きません。有効なリンクの形はどれですか？
2 つの形があり、どちらも有効です。
中間ページが開かないケースは 3 つあり、メッセージがどれかを示します。注文キーがない、注文が成功状態でない、または取引に領収書がない場合です。
008001B116 —「Receipt link expired」— はリンクが有効期間を過ぎたことを意味します。Portal または注文照会のレスポンスから新しいものを発行してください。
領収書の内容について何を設定できますか？
Merchant Portal で Settings → Receipt Configuration を開いてください。設定できるブロックは次のとおりです。
フィールドのルール：
手数料の行とサブスクリプション情報は、その取引に該当する場合にシステムが描画します。追加も抑制もできません。
編集では、単一フィールドの Reset と、テンプレート全体の Restore all defaults に対応しています。どちらも有効にするには Save が必要です。
設定を変更すると、過去の取引の領収書も変わりますか？
はい。そして保存する前に理解しておくべき唯一のことがこれです。 取引ごとの設定のスナップショットはありません。Portal は 2 か所でこれを明示しており、確認ダイアログにも明記されています。変更は即座に有効になり、過去と今後のすべての取引の領収書表示に影響します。 実際には、先月領収書をダウンロードした顧客が変更後に再度ダウンロードすると、新しいタイトル、事業者情報、ロゴの書類が得られます。過去の領収書を発行時のまま保持しなければならない場合は、貴社自身で控えを保管する必要があります。Waffo はバージョン管理を行いません。領収書のレイアウトを複数持てますか？
はい。テンプレートとして持てます。
デフォルトを編集しても他のテンプレートには伝播しません。それらは参照ではなくコピーだからです。
何も設定したことがない場合、ページは領収書がまだ有効でない、あらかじめ値の入った 1 つのテンプレートで開きます。
領収書の設定に Waffo の審査は必要ですか？
いいえ。セルフサービスで、保存時に有効になり、承認のステップはありません。保存を妨げるものが 2 つあります。
すべての変更は記録されます。ページの Change history には、テンプレートごとに誰が何をいつ変更したかが新しい順に表示され、作成 / 更新 / デフォルト設定 / 削除のイベントが含まれます。フォームの上のカードには最後の操作者と日時が表示されます。
設定で変更できないものはありますか？
はい。これは設定ではなく、明確な境界線です。 Waffo 自身のルールのもとですでに領収書が生成される取引、つまりコンプライアンス上の理由で発行される領収書や、Waffo が決済の記録上の当事者であるために発行される領収書は、常にそのルールに従います。貴社の設定は適用されず、Receipt Enabled のトグルでそれらの領収書をオフにすることもできません。Portal は設定ページ上でこのことを明記しています。 貴社の設定が支配するのは逆方向、つまり本来であれば領収書を生成しない取引です。テンプレートを有効にするとはそういうことです。取引に領収書がまったくないのはなぜですか？
領収書が存在できるのは、次のすべてが成り立つ場合のみです。決済が成功の状態に達し、Waffo のチェックアウトセッションを経由しており、その取引に領収書が適用されること（Waffo 自身のルールによるか、貴社がテンプレートを有効にしたことによるか）。いずれも成り立たない場合、取引詳細ページは領収書ブロックを完全に非表示にし、その注文に対するメール送信リクエストはRECEIPT_NOT_ENABLED で拒否されます。
領収書の書類は何語で作られますか？
領収書ページは常に英語を提供し、注文自身の言語が英語でない場合はそれも提供します。その言語は注文からシステムが決定するもので、貴社が設定するものではなく、提供された選択肢から選ぶ以上にダウンロードごとに選べるものでもありません。現在サポートされている領収書の言語：English、Português、Español、繁體中文、简体中文、Tiếng Việt、ไทย、Bahasa Indonesia、日本語、한국어、Bahasa Melayu、Polski、Türkçe。顧客は 3 点購入したのに、領収書の数量が 1 になっています。なぜですか？
領収書が実際の数量を表示するのは、注文が 1 より大きい数量を明示的に持っている場合のみだからです。注文が数量を持たない、パースできない値を持つ、または 1 以下を持つ場合、領収書には 1 が表示されます。 領収書で数量が重要な場合は、注文に数量を送ってください。後から設定する方法はなく、そのための設定項目もありません。ある領収書がどのテンプレートで生成されたか分かりますか？
はい。注文とサブスクリプションの決済情報が、適用された設定をreceiptTemplateId として報告し、設定ページでは各タブにテンプレート ID が表示されます。領収書が想定どおりに見えない場合に引用すべきなのがこの組み合わせです。取引が想定したテンプレートを使ったのか、デフォルトにフォールバックしたのかが分かります。
保存する前に領収書をプレビューできますか？
はい。設定ページはフォームの横にライブの A4 プレビューを描画します。固定のサンプル取引データで動作し、プロダクトの種類（ワンタイム / サブスクリプション）、手数料の行の有無、カードかそれ以外の決済手段かを切り替えられます。プレビューはサンプルデータのみであり、設定が有効になったことを意味せず、メールを送ることもありません。すべての取引ではなく特定の 1 件の取引で領収書の内容が誤っていますか？注文 ID と設定タブに表示されているテンプレート ID を添えてサポートにお問い合わせください。