送金（Payout）と出金（Withdrawal）の違いは何ですか？
出金ボタンが無効になっているのはなぜですか？
出金は、精算アカウントの残高が発起通貨の最小出金金額に達している場合にのみ利用できます。金額の限度額は発起通貨ごとに適用されます。正確な限度額については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。出金手数料はどのように課金されますか？
手数料と、その結果として送金される金額は、確認前の申請ページにどちらも表示されます。手数料の算定基準、および手数料を出金額から差し引くか上乗せして課金するかはいずれも契約ごとに設定されているため、ご自身で計算するのではなく、そこに表示された内容をご確認ください。送金経路上の中継銀行手数料は Waffo が負担するため、送金額は全額着金します。出金先の銀行口座を変更できますか？
いいえ。Portal 上では変更できません。受取人口座は貴社の KYB / 契約設定に基づくもので、読み取り専用です。口座番号は末尾 4 桁を除いてマスクされます。 Settings > Bank Accounts に、通貨ごとに設定済みの口座が一覧表示されます。口座を変更するには、Waffo にお問い合わせください。出金ステータスはそれぞれ何を意味しますか？また、着金額が空欄になることがあるのはなぜですか？
加盟店 API は簡略化されたステータス（処理中、成功、失敗、銀行返却の状態）を報告しますが、Portal では上記の詳細な一覧が表示されます。
出金履歴は、デフォルトで直近 90 日分が新しいものから順に表示されます。
出金時に確認するステートメントとは何ですか？後からダウンロードできますか？
出金を確認すると、金額、手数料、最終金額、受取人口座を記載したステートメント（支払依頼書）が生成され、貴社の確認が記録されます。Withdrawal History（出金履歴）からいつでも PDF としてエクスポートできます。これはシステムが自動生成するもので、署名や押印は不要です。通貨をまたぐ出金の場合、為替レートと受取額はいつ分かりますか？
申請時点では分かりません。申請ページと確認ページには、予想受取額は表示されません。為替レートと受取額は、チャネルの結果が返ってきた後に出金レコードとステートメントに反映されます。限度額は出金通貨に適用され、手数料は対象通貨で課金されます。Waffo に精算残高を自動的に出金してもらうことはできますか？
はい。ただし、ご自身で有効化するものではありません。アカウントマネージャーに依頼して、精算アカウントに自動出金契約を設定してもらってください。契約が存在すると Portal に Auto Withdrawal タブが表示され、そこから一時停止、再開、終了を行えます。トリガールールとステータスについては 自動出金 をご覧ください。 契約は、残高が合意されたしきい値に達した時点でトリガーされます。契約の実行予定時に残高がしきい値を下回っている場合、その回の実行はスキップされ、後から補填されることはありません。次の実行は次回の予定回となります。受取人口座が無効になっている場合、出金は開始されず、契約にフラグが付けられます。Portal から一括で送金するにはどうすればよいですか？
- 送金先の国向けのバッチテンプレートをダウンロードします。
- 記入してファイルをアップロードします。システムが非同期で検証します。
- バッチに名前を付けて作成します。
- プレビューします。利用可能な精算残高、送金総額、受取人および手数料の金額が表示されます。
- 提出します。その後、バッチは Completed になるまで処理されます。