Waffo 商户门户（Merchant Portal）是一站式、安全且智能的支付管理平台，专为跨境企业打造。它作为您的控制中枢，助力全球化拓展、精细化运营与资金可视化。无论您身在何处，都可以实时管理从交易受理到账户配置的全流程。Documentation Index
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关键解决方案
首页与运营
这是你用于日常工作的”全能中心”，通过数据驱动业务决策。首页：业务脉搏的”实时监控器”
- 动态仪表盘： 默认展示最近 15 天的支付与退款趋势。
- 多维视图： 支持按不同币种聚合查看交易笔数与交易金额。
- 价值： 消除运营信息滞后，通过监控退款趋势，帮助运营人员即时掌握业绩波动并快速调整策略。
交易管理：可追溯性与分析
- 深度检索与导出： 支持按状态、时间、支付方式等多维度筛选单据，一键导出 CSV 便于离线分析。
- 支付分析： 通过趋势图与失败原因分析，可视化展示成功率、收银台转化率与支付转化率。
- 争议： 集中展示信用卡拒付案件。系统提供”待办”提醒与在线提交举证，帮助商户高效追回资金。
订阅：面向经常性业务的”自动扣款”
管理经常性计费的全生命周期——从方案创建到续费跟踪。订阅管理
- 订阅跟踪： 查看活跃、暂停和已取消的订阅，并可按方案、状态和计费周期进行筛选。
- 方案配置： 定义订阅周期（每日、每周、每月、每年）以及面向不同客户分群的分层定价。
- 注意： 订阅扣款失败时会自动重试。请在门户中配置重试逻辑和催收设置。
结算与付款
为财务对账创建”结算地图”，为资金流打造”控制塔”。结算管理：移除”黑箱”
- 结算日历： 以可视化方式映射”哪几天的收入会在什么时候到账”，并自动标记公共假期的影响。
- 结算预估： 基于当前未结算订单，科学预测未来资金的具体到账金额，辅助现金流规划。
- 批量对账： 提供按日汇总的入账摘要，并关联到底层交易明细，实现与银行对账单的精准匹配，显著缩短月度对账时间。
账户与付款：灵活的资金流
- 自助提现： 按需向已登记的银行账户发起代付，支持配置最低阈值与审批流程。
- 商户余额： 查看多币种实时余额，并追踪历史提现交易。
- 批量代付： 上传批量代付文件，同时向多个收款方付款。可直接在门户下载 IDN 与 PHL 市场的模板。
设置与安全
用于技术管理的”工具箱”，确保企业级安全与合规。集成与环境
- 双环境隔离： 提供 Live（生产） 与 Sandbox 环境。测试数据与运营数据严格隔离，以保护业务安全。
- 开发者资源： 一站式访问 API Keys（公钥/私钥）与 Webhook 配置，缩短系统集成周期。
团队权限（RBAC）
- 成员管理（操作员）： 支持邀请团队成员并分配预设角色。
| 角色 | 权限 |
|---|---|
| Admin | 完整管理权限。 |
| General | 日常支付运营、财务对账与提现操作。 |
| Dispute Manager | 管理并响应拒付案件。 |
| Dev | 专为技术团队设计，用于聚焦系统集成与调试。 |
价值： 确保客服只能查看数据，不能进行资金操作，实现企业级内部控制。
常见问题
如何开始试用 Waffo Portal？
如何开始试用 Waffo Portal？
您可以联系销售顾问获取 Demo Data，以体验全功能模拟；或在 Waffo.com 注册 立即开通测试账户（Sandbox），用于快速进行 API 集成。
"结算预估"准确吗？
"结算预估"准确吗？
是的，非常可靠。系统会根据您的合同周期（如 T+2、T+7）及全球银行假期数据，实时计算未结算资金的预计到账日期。
如果我遇到拒付（Chargeback）该怎么办？
如果我遇到拒付（Chargeback）该怎么办？
请立即前往”交易 > 争议”模块。系统将显示待处理案件及截止日期。按照提示上传物流凭证或沟通记录，Waffo 将自动向卡组织提交申诉。
为什么我看不到 "提现" 或 "API Key" 按钮？
为什么我看不到 "提现" 或 "API Key" 按钮？
这是由权限控制导致的。若您的角色为只读或争议管理员，涉及敏感资金操作和技术配置的功能将被隐藏。请联系您的管理员（Admin）调整权限。
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