为什么今天的交易在首页看板上看不到？
首页看板中的 Your overview 是一个 T-1 视图：日期可选范围截止到昨天，默认展示截至昨天的最近 30 天，今天及之后的日期无法选择。所有金额统一换算为您所选的展示币种（默认 USD，可在页面上切换），并按参考汇率估算，仅用于展示。指标包括成功支付金额与笔数、成功退款金额与笔数（含部分退款和全额退款），各自配有趋势图。首页的未结算金额包含什么？结算日历怎么看？
未结算金额按币种展示，覆盖您曾签约过的每一个收单币种，等于所有已打包结算单的结算金额之和，不含费用。今天的交易尚未打包——打包之前无法计算费用——所以这个数字不是实时的，也无法与今天的交易列表对上。负数原样展示。首页还列出您接下来三次结算的金额和预计结算日期。 日历覆盖接下来三个自然月；今天及之后的日期可选，更早的不可选。选中的某一天要么不是结算日，要么是尚未结算的结算日（带预计金额，或显示”无可结算金额”），要么已成功结算，要么结算失败。预计金额来自计划于当天结算的已打包结算单，并且如果某天净额为负，差额会向后结转，在下一个结算日抵扣，该日随即显示净额。Payments Analytics 覆盖什么？各比率是怎么定义的？
Transactions → Payments Analytics 按您合同签约的产品显示 One-time Payment 和 Subscription 标签页（只签约其中一类时不显示标签栏）。筛选项包括国家/地区、日期范围、时间粒度（半小时、一小时、天、周）、支付方式类型（单选）和支付方式（多选）；默认日期范围为最近 30 天，粒度为天。不选或只选一个支付方式时显示漏斗图，选择两个及以上支付方式后显示表格。 漏斗有三个计数——创建的订单总数、在收银台成功创建的支付订单数、成功订单数——各比率完全按指标提示所述基于这三个数计算：
因此 CCR 衡量有多少已创建订单进入了支付尝试，PCR 衡量有多少尝试完成了支付，Success Rate 是二者的乘积。订阅产品可按首期和续订分别查看。
Chargeback Analytics 里的比率卡片衡量什么？
Transactions → Chargeback Analytics 展示四个比率卡片，每个卡片的提示中都写明了计算方式：
每个比率卡片都标注预警阈值（Visa Chargeback Rate 0.30%、Visa Fraud Rate 0.30%、Mastercard Chargeback Rate 1%、Mastercard Fraud Rate 0.30%）；超过阈值后数值变红，并显示超出多少。各卡片提示还标明了用途：Visa 两项仅用于预警（early warning only），Mastercard Chargeback Rate 是运营估算（operational estimate），Mastercard Fraud Rate 仅用于趋势监测（trend monitoring only）。页面顶部另有提示：拒付数据可能因卡组织的争议裁决结果而在周期内波动，请以页面显示的最新值为准；数据按 T+1 更新，最近的拒付可能尚未反映。
Chargeback Analytics 统计的是哪个周期？
日期筛选默认是本月 1 日到今天，所以卡片是月初至今。可选的日期范围最长 6 个月，超出会提示“Time range should not exceed 6 months.”。拒付笔数卡片底部标注“Alert threshold: ≥ 100 / month”，只有当起始日期是某月 1 日时才会按该阈值显示超出数。- Chargeback Amount 是所选周期内的争议金额（Dispute Amount）加拒付费用（Chargeback Fee），以 USD 金额展示。
- Expiring Soon 是实时数据，不受任何筛选条件影响：统计 72 小时内需要处理（响应截止时间 ≤ 72 小时且状态为 Action Required）的拒付，点击会打开已带上该筛选的 Chargebacks 列表。数量大于 0 时数值变红并出现警示图标；卡片底部的 View Details 同样可点击跳转。
- Reason Code distribution 按原因码展示拒付分布，图内有全部品牌、Visa 或 Mastercard 的页签，可独立于页面筛选切换；图下方显示每个原因码的笔数、占比和合计。页面顶部另有 All / Visa / Mastercard 切换：切换会重新查询本页数据，并把原因码分布的页签同步为同一选择，同时决定下方 Daily New Chargeback Trend 折线图显示哪些线（总数、Visa、Mastercard）；点击趋势图上的某一天，会打开已限定为该日期的 Chargebacks 列表。
交易、退款和结算导出有什么规则？
导出是所见即所得：根据列表当前应用的筛选生成。它们与对账报表中描述的定时结算报表文件是分开的。- 日期跨度上限为 31 天；更宽的范围会在生成文件前被拦截。
- 文件名为
payments_{mid}_{from}_{to}.csv和refunds_{mid}_{from}_{to}.csv，两个日期均为 UTC+8 的YYYYMMDD；结算历史导出为Settlements_{MID}_{download time}.csv。 - 空结果仍会生成文件，仅含表头行，因此”没有匹配的交易”与”导出失败”可以区分。
- 文件包含的列比列表多——包括
Original Order Id、Merchant Id、Transaction Type、Order Description、Product Name、Merchant User Id和Settlement Status——并把列表中单一的Order Amount单元格拆成Order Amount加Order Currency。 - 时区在列名中明确标注：
Created Datetime(UTC+8)、Payment Request Datetime(UTC+8)、Payment Datetime(UTC+8)，格式为YYYY-MM-DD hh:mm:ss。在 Portal 中，所有结算相关标签都标注了 UTC+8，其他时间戳均按您的本地时区。 Settlement Status为-表示该交易尚未结算（字段为 null），不表示结算失败；结算执行后会变为SETTLE_SUCCESS、SETTLE_FAIL或SETTLE_FAIL_NEED_RETRY。