为什么今天的交易在首页看板上看不到？
首页看板是一个 T-1 视图：展示截至昨天的最近两周，今天及之后的日期无法选择。数字按订单币种分组——您可以在合同上的各收单币种之间切换（超过九个时变为下拉框）。指标包括成功支付金额与笔数、成功退款金额与笔数（含部分退款和全额退款），各自配有趋势图。如果前一天的数据尚未刷新完成，页面会明确提示，而不是展示不完整的数字。首页的未结算金额包含什么？结算日历怎么看？
未结算金额按币种展示，覆盖您曾签约过的每一个收单币种，等于所有已打包结算单的结算金额之和，不含费用。今天的交易尚未打包——打包之前无法计算费用——所以这个数字不是实时的，也无法与今天的交易列表对上。负数原样展示。首页还列出您接下来三次结算的金额和预计结算日期。 日历覆盖接下来三个自然月；今天及之后的日期可选，更早的不可选。选中的某一天要么不是结算日，要么是尚未结算的结算日（带预计金额，或显示”无可结算金额”），要么已成功结算，要么结算失败。预计金额来自计划于当天结算的已打包结算单，并且如果某天净额为负，差额会向后结转，在下一个结算日抵扣，该日随即显示净额。Payments Analytics 覆盖什么？各比率是怎么定义的？
Transactions → Payments Analytics 覆盖一次性支付和直接支付；订阅不在范围内。当您的合同允许多币种下单时，订单币种为必选；时间粒度（半小时、一小时、天、周）默认不切分；支付方式类型为单选，支付方式为多选，仅限 Active 状态的方式，且由您选择的币种和类型决定。整体视图、单一类型或单一支付方式下您看到的是漏斗图，选中多个支付方式后则显示表格——当一个币种加一个支付方式对应多个配置时按国家拆分。 漏斗有三个计数——创建的订单总数、在收银台成功创建的支付订单数、成功订单数——各比率完全按指标提示所述基于这三个数计算：
因此 CCR 衡量有多少已创建订单进入了支付尝试，PCR 衡量有多少尝试完成了支付，Success Rate 是二者的乘积。订阅产品可按首期和续订分别查看。
Chargeback Analytics 里的比率卡片衡量什么？
Analytics → Chargeback Analytics 展示四个比率卡片，每个卡片的提示中都写明了分子和分母：
每个卡片都带有卡组织的预警阈值；超过阈值后数值变红，并显示超出多少。页面标注了两点提醒。这些是运营预警数字，不是卡组织的合规计算——那些计划使用错位的月度窗口，而且欺诈报告覆盖并不完整，所以您真实的合规比率可能高于所显示的数值。另外，拒付数据会随案件裁决而修正，因此请以最新值为准，而不是您早先记下的数值。
Chargeback Analytics 统计的是哪个周期？
日期筛选默认是本月 1 日到今天，所以卡片是月初至今。自定义范围会把所有关联卡片、趋势图和原因码图切换为该范围的累计值，这不是月度合规视图；开始和结束为同一天时，按该月 1 日到该日处理。此时 Chargeback Count 覆盖该周期内创建的所有案件，已取消的除外。- Chargeback Amount 是争议金额加拒付费用，展示时换算为 USD（悬停可看两部分），且不区分胜诉与败诉。
- Expiring Soon 是实时的，并且忽略所有筛选，包括卡品牌：它始终显示所有仍待您回复且截止日期临近的争议，点击会打开已应用该筛选的 Disputes 列表。
- Reason Code distribution 展示前 10 个原因码加”Others”，图内有全部品牌、Visa 或 Mastercard 的页签，可独立于页面筛选切换。
交易、退款和结算导出有什么规则？
导出是所见即所得：根据列表当前应用的筛选生成。它们与对账报表中描述的定时结算报表文件是分开的。- 日期跨度上限为 31 天；更宽的范围会在生成文件前被拦截。
- 文件名为
payments_{mid}_{from}_{to}.csv和refunds_{mid}_{from}_{to}.csv，两个日期均为 UTC+8 的YYYYMMDD；结算历史导出为Settlements_{MID}_{download time}.csv。 - 空结果仍会生成文件，仅含表头行，因此”没有匹配的交易”与”导出失败”可以区分。
- 文件包含的列比列表多——包括
Original Order Id、Merchant Id、Transaction Type、Order Description、Product Name、Merchant User Id和Settlement Status——并把列表中单一的Order Amount单元格拆成Order Amount加Order Currency。 - 时区在列名中明确标注：
Created Datetime(UTC+8)、Payment Request Datetime(UTC+8)、Payment Datetime(UTC+8)，格式为YYYY-MM-DD hh:mm:ss。在 Portal 中，所有结算相关标签都标注了 UTC+8，其他时间戳均按您的本地时区。 Settlement Status为-表示该交易尚未结算（字段为 null），不表示结算失败；结算执行后会变为SETTLE_SUCCESS、SETTLE_FAIL或SETTLE_FAIL_NEED_RETRY。