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本页说明虚拟卡的几种状态、锁定和注销有什么区别,以及卡被 Waffo 锁定时怎么办。操作入口在卡片详情底部的「管理卡片」。

卡片有哪些状态?

卡片列表可以按状态筛选。

每种状态下能做哪些操作?

所有操作还取决于你的账号有没有对应权限。卡账户被暂停时,只能退回资金和查看记录,不能注销卡片。

锁定和注销有什么区别?

锁定后提示「卡片已锁定」,详情顶部显示「该卡片已锁定,在您解锁之前新的支付将被拦截」。解锁后提示「卡片已解锁」。

注销之后还会有交易吗?

可能会。注销立即生效,确认弹窗会提示:
  • 此操作将永久生效,且无法撤销
  • 该卡片将不再接受新的支付
  • 已完成的交易和后续退款仍会显示在你的账户中
注销前已经发生、还在途中的交易仍可能入账,详情页会提示「在途交易仍可能记入你的账单」。这些交易照常显示在交易列表里,不是出错。 注销失败时会弹出「无法注销卡片」,常见原因:

卡被 Waffo 锁定了怎么办?

详情页显示「该卡片已被 Waffo 锁定。如需帮助请联系您的客户经理」时,你无法自己解锁。「状态说明」会写明原因: 如果同时提示「您自己的冻结也还在,仅解除它不足以恢复这张卡」,说明这张卡既被 Waffo 锁定、也被你锁定。你解除自己的锁定后,卡仍然是「已锁定」,需要等 Waffo 解除。 卡片列表中「已锁定」卡的状态说明显示为「-」,打开卡片详情才能看到锁定原因。

卡过期了怎么办?

卡到期后显示「已过期」,不能再支付,也不能编辑限额或注销。需要继续使用请新开一张卡。卡片详情的「到期日」可以提前看到到期时间;通过 API 开卡时可以指定有效期,见开卡与限额。

能用 API 锁定、解锁、注销吗?

能。更新卡片接口的 action 传 FREEZE 锁定、UNFREEZE 解锁;注销用注销卡片接口,成功即为 TERMINATED(已关闭)。通过 API 解锁同样只能解除你自己的锁定。接口清单见发卡 API 接入概览。