付款和提现有什么区别？
为什么提现按钮是灰的？
只有当结算账户余额达到发起币种的最小提现金额时才能提现。金额限额按发起币种分别适用。最低提现金额显示在 Portal 的 Account → Settlement Account 页面，结算账户卡片余额下方的「Minimum withdrawal amount（币种）= 金额」；卡片上没有这一行时，请联系你的客户经理确认。提现手续费怎么收？
手续费和最终汇出金额都会在你确认之前显示在申请页面上——请以那里显示的为准，不要自己计算，因为手续费的计费基础，以及是从提现金额中扣除还是额外收取，都是按协议设定的。汇款路径上的中间行费用由 Waffo 承担，因此汇出金额会全额到账。提现金额填得很小，为什么提交不了？
提现金额必须大于本次提现的手续费，否则会被拒绝。金额还要在你的提现协议规定的最小和最大金额之间。不确定能提多少时，可以先在申请页查看系统给出的手续费和最终金额，或用 API 的/api/v1/withdraw/consult 预先计算。
我能更改提现的收款银行账户吗？
不能——Portal 里不能改。收款账户来自你的 KYB / 协议配置，是只读的。账号只显示末四位。 Settings > Bank Accounts 列出了每个币种已配置的账户。要更改账户，请联系 Waffo。提现状态各是什么意思？为什么到账金额有时是空的？
商户 API 上报的是一组简化的状态——处理中、成功、失败和一个银行退回状态——而 Portal 显示的是上面的详细列表。
提现历史默认显示最近 90 天，最新的在前。
提现时确认的那份对账单是什么？以后能下载吗？
确认提现会生成一份对账单（付款申请文件），包含金额、手续费、最终金额和收款账户，并记录你的确认。你可以随时从提现历史中导出为 PDF。它是系统生成的——不需要签名或盖章。跨币种提现时，我什么时候能知道汇率和到账金额？
申请时不能：申请页和确认页都不显示预期到账金额。汇率和到账金额会在渠道结果返回后回填到提现记录和对账单上。限额适用于提现币种；手续费以目标币种收取。Waffo 能自动提现我的结算余额吗？
可以，但这不是你自己能开启的。请你的客户经理在你的结算账户上设置一份自动提现合同；一旦存在，Portal 会出现 Auto Withdrawal 标签页，你可以在那里暂停、恢复和终止它——触发规则和状态见 自动提现。 合同在余额达到约定阈值时触发。如果合同到期执行时余额低于阈值，那一次执行会被跳过且不会补做——下一次执行就是下一个计划时间。如果收款账户已失效，则不会发起提现，合同会被标记。怎么通过 Portal 批量付款？
- 下载目标国家的批量模板。
- 填写并上传文件；系统会异步校验。
- 为批次命名并创建。
- 预览：按币种列出付款总额和笔数，以及每个出资钱包的付款金额、手续费、应扣总额和可用余额。
- 提交。批次随后处理直到 Completed。