Export をクリックしましたが何もダウンロードされません。ファイルはどこにありますか？
確認ダイアログには、レポートはエクスポート中であり、Reports タブに戻って確認するよう表示されます。 タスクとそのファイルはそのタブにあります。
Reports 一覧の初期表示はエクスポート日の過去 1 か月（UTC+8）であるため、それより古いタスクは日付フィルターを
広げる必要があります。各行には Export Date、Status、File Type、Create Time、Success Time、ファイル名が表示され、
Transactions の行にはさらに Failed Count が表示されます。お使いの Portal に Reports タブが表示されているモジュールでは、
そのモジュールからのエクスポートが利用できます。タブと Export ボタンはセットで提供されます。
4 つのエクスポートステータスはそれぞれ何を意味しますか？
ダウンロード可能なファイルがあるのは Exported の行のみです。Payout の Reports タブでは、
Exported 以外の行は
ファイル名の代わりに - が表示されます。
ステータスが Retry Needed になっています。何かする必要がありますか？
いいえ。Retry Needed は自動的な状態であり、指示ではありません。タスクには送信したフィルターが保存されており、 短いクールダウンの後にバックグラウンドジョブがその行を再度取り上げ、まったく同じフィルターで再実行します。 これは Exported または Export Failed に到達するまで繰り返されます。 行が Retry Needed の状態のまま同じモジュールで再度 Export を押すと、2 つ目のタスクが作成されるのではなく その同じタスクが再開されるため、重複ファイルが生成されることはありません。Failed Count が 0 ではありません。エクスポートしたデータは不完全ですか？
いいえ。Failed Count はそのタスクの生成試行の失敗回数を数えるもので、スキップされたり欠落した行の数ではありません。 ステータスが Exported でFailed Count = 2 の行は、後の試行でファイルが生成されたことを意味し、送信したフィルターに対して
完全なデータです。完了できなかった実行は、代わりに行を Retry Needed または Export Failed のままにします。
Exported の下に部分的なデータが公開されることは決してありません。
ダウンロードリンクは期限切れになりますか？
はい。これは意図的な設計です。行にはリンクが保存されていません。ファイル名をクリックすると、その時点で有効期間の短い 新しいリンクが発行されて開きます。以前にコピーしたリンクが 使えなくなった場合は、Reports の行に戻ってファイル名を再度クリックしてください。タスクの行は一覧に残るため、 ファイルは後からでも再取得できます。タスクが作成される前にエクスポートが拒否されたのはなぜですか？
送信時に 4 つの検証が実行され、それぞれ固有のメッセージがあります。
処理中チェックはアカウント単位ではなくレポートタイプ単位です。Payments のエクスポートが進行中でも Refunds のエクスポートは
ブロックされず、逆も同様です。
Payments と Refunds では、結果が空でもヘッダーのみのファイルが生成されるため、「一致する取引がない」ことと
エクスポートの失敗を区別できます。事前に拒否するのは Subscriptions のエクスポートのみです。
エクスポートの期間とサイズの上限はどのくらいですか？
- 日付範囲：31 日。 Payments、Refunds、Payout 履歴のエクスポートでは日付ピッカーとサーバー側の両方で強制されるため、 手動で組み立てたより広い範囲も拒否されます。Settlement Estimation のエクスポートは 1 か月が上限です。
- 1 ファイルあたりの行数：60,000。 上限内であれば
.csvが 1 つ生成されます。上限を超えると、タスクは番号付きのファイル （..._001.csv、..._002.csv、…）に分割され、単一の.zipとして提供されます。Reports の行は 1 つ、ダウンロードは 1 回、 中に複数のファイルが入ります。 - ファイル命名規則：
{report type}_{MID}_{from}_{to}.csv。両方の日付は UTC+8 のYYYYMMDDです。 例：payments_{MID}_20260801_20260827.csv。Payout のファイルはレポートのラベル （Single Payouts、Batch Payouts）をプレフィックスとして使用します。
どのエクスポートが非同期で、どれが即時ダウンロードですか？
Settlement のエクスポートは、上記の 4 状態ではなく 3 状態の履歴（
Pending / Success / Failed）で一覧表示されます。
そこには Retry Needed も Failed Count もありません。
Reports 一覧は自動で更新されますか？
Subscriptions の Reports タブは、いずれかの行が Pending Export または Retry Needed の間はポーリングを行い、 すべての行が終了状態になると停止します。Transactions と Payout の Reports タブはポーリングを行わないため、 日付フィルターを再適用するか、タブを再度開いて最新のステータスを取得してください。ファイルがまだ見つかりませんか？ モジュール名、エクスポート日、Reports の行に表示されているファイル名を添えて サポートにお問い合わせください。