会社の書類を提出する前に、登録して中を見て回ることはできますか？
はい。登録ではメールアドレスとパスワードを入力し、その後に会社名と国を入力する短いステップが 1 つあります。それ以外（書類や所有者の詳細など）は Portal に入るために一切必要なく、サンドボックスが用意されるため、すぐに連携を始められます。 認証が完了するまで、アカウントは見て回るための状態にあり、Demo Mode バッジが表示されます。マーチャントスイッチャー、Demo Mode、環境を参照してください。表示されているマーチャント ID が、話していたものと違うようです。なぜですか？
貴社自身のアカウントがプロビジョニングされる前は、貴社のユーザーは共有のデモ用マーチャントアカウントに紐付けられているため、ヘッダーのマーチャント ID は貴社のものではなくそのアカウントのものです。プロビジョニングが完了すると、貴社自身のマーチャント ID が表示され、スイッチャーに表示されるものになります。何も問題はなく、データが混ざることもありません。デモ用アカウントにはサンプルデータのみが含まれます。セルフサービスのフォームはどの設立国を受け付けますか？
認証フォームのCountry of incorporation で選択できるのは、香港、シンガポール、米国のみです。これは推奨ではなく強制です。その集合の外の国で申請が読み込まれた場合、フィールドはクリアされ、サポート対象の一覧から再選択する必要があります。
サインアップ直後の最初のステップ、つまり会社名を入力するところでは任意の国を選べます。それはサンドボックスのセットアップのためであり、認証の判断のためではありません。したがって、サポート対象外の国は認証フォームに到達したときに初めて見えるようになります。
貴社の法人が他の国で登記されている場合、このフィールドを回避しようとしないでください。貴社の法域がオンボーディング可能かどうかを Waffo の担当者に確認してください。これは商業上およびコンプライアンス上の問題であり、自分で解決できるフォームの制限ではありません。
当社は有限会社ではありません。どの事業形態を選べますか？
COMPANY を選んだ場合、2 つ目のフィールドで法的構造を尋ねられます：PRIVATE_LIMITED、PUBLIC_LIMITED、LLC、または JOINT_STOCK。
選択した事業形態によってアップロードすべきものが変わります。個人事業主と会社では所有関係の証明方法が異なります。事業形態と所有形態から書類へのマッピングはKYB 書類要件にあり、そこでは所有形態 INDIVIDUAL、CORPORATE、MIXED も扱っています。
ステップは何がありますか？どのフィールドが必須ですか？
7 つのステップがあります：Business type、Business details、Products & channels、Ownership & control、Key people、Documents、Review & submit。8 つ目の Additional requirements は、審査担当者が追加で何かを求めた場合のみ表示されます。KYB 書類要件を参照してください。 省略しようとされがちな必須フィールド：Trade name は任意です。登記名とは異なる名称で営業している場合に入力してください。
当社の事業がプロダクトカテゴリの一覧にありません。何を選べばよいですか？
一覧には 7 つの値があり、最後のものが汎用の受け皿です。AI · SAAS · ONLINE_GAMING · LIVE_STREAMING · DIGITAL_ENTERTAINMENT ·
CREATOR_AND_FANS · OTHER_DIGITAL_CONTENT
最も近いカテゴリを選び、説明フィールドを使ってください。自由記述の説明はそのためのものです。ステップを通過するために不正確なカテゴリを無理に選ばないでください。説明は読まれます。
当社のプロダクトはアプリ内にしかありません。それでも Web サイトを提出する必要がありますか？
販売チャネルの行は Web サイト以外も受け付けます：WEBSITE、MOBILE_APP、SOCIAL_PROFILE、MARKETPLACE、OTHER。チャネルの数だけ行を追加でき、URL として検証されるのは WEBSITE 型の行のみです。アプリやマーケットプレイスの行は、ストアの掲載ページやプロフィールのアドレスを、その形式のまま受け付けます。
ただし、法人ステップにある別の Company official website フィールドは必須です。貴社の法人に本当にサイトが一切ない場合は、貴社のものでないものを入力するのではなく、Waffo の担当者に相談してください。
フォームを複数回に分けて入力できますか？
はい。申請は入力に応じて下書きとして保存され、Save & continue アクションもあるため、ブラウザを閉じても入力内容は失われません。認証画面を再度開くと、すでにアップロードしたファイルを含めて下書きが読み込まれます。2 人で一緒に入力できますか？
いいえ。これはチームを驚かせる部分です。下書きはマーチャントアカウントではなく、入力しているユーザーに属します。サインインしているユーザーに対して読み込まれるのです。同僚が自分のアカウントでサインインしても貴社の下書きは見えず、続けて入力することもできません。また、Portal に共同編集や引き継ぎの機能はありません。 実務上の帰結：開始する前に申請の担当者を決め、その人が他のメンバーから書類を集めて提出してください。誤った人が開始してしまった場合、本来の担当者が申請をもう一度入力する必要があります。誰が提出できますか？
下書きを入力した人が提出します。提出はそのユーザー自身の下書きに対して行われます。下書きはユーザー間で見えないため、「誰が提出できるか」は実質的に「開始した人」になります。 そのため、担当者は意図的に選ぶ価値があります。申請が差し戻された場合に、返ってきた内容を見るのもその人になります。提出後も編集できますか？
特定の状態のみです。申請は下書きの間は編集でき、差し戻された場合にも再び編集できます。それ以外ではフォームは読み取り専用で表示され、インターフェースとバックエンドの両方が変更を拒否します。
したがって、提出後に誤ったフィールドに気づいても、審査中は自分で修正できません。結果を待ってください。そのフィールドが重要であれば差し戻しとして返ってきて、修正すべきフィールドが正確に示されます。
MERCHANT_GENERATED、KYB_GENERATED、NOTIFIED といったステータスは何を意味しますか？
貴社側から見れば、いずれも同じことを意味します：提出済み、審査中。提出により申請は保留状態になり、その後、同じ「審査中」ファミリーの一部である内部のプロビジョニングステップを経ていきます。
2 つのことが言えます。第一に、中間の 3 つはいずれも貴社のアクションではありません。どれであるかによって何かを変える必要はありません。第二に、これらのいずれかにある申請はシステム間で止まっているのではなく、審査を待っています。
Returned と Rejected の違いは何ですか？
Returned は拒否ではなく依頼です。フォームはフラグ付けされた項目のみが対象となって再度開き、再提出すると審査に戻ります。差し戻し通知に何が含まれ得るか、どこで読めるかはKYB 書類要件にあります。
Submit を 2 回押してしまいました。申請を 2 件送ってしまいましたか？
いいえ。Submit はまず確認を求め、アクションは編集可能な状態からのみ受け付けられます。提出済みの申請はもう提出できないため、2 回目の押下は重複を作るのではなく拒否されます。審査中の申請はアカウントごとに 1 件であり、押した回数分ではありません。すでに承認済みの法人から書類をコピーできますか？
Portal からはできません。各法人の申請は個別に入力され、別の申請から書類や詳細をコピーする画面はありません。1 つの申請の中で同じ個人が 2 つの役割で現れる場合（署名する取締役が実質的支配者でもある場合）、書類は自動的に再利用されます。これがフォームが行う唯一の共有です。KYB 書類要件を参照してください。 以前に提出した資料を新しい法人に対して再度受理できるかどうかはコンプライアンス上の問題です。2 つ目の完全な書類一式を揃える前に確認してください。進捗はどこで確認できますか？パネルは隠せますか？
Home には、残りのセットアップステップを示す Getting Started パネルがあり、各ステップはフォームの該当箇所に直接リンクしています。ヘッダーをクリックすると折りたたむことができ、その選択はそのブラウザ内で記憶されます。折りたたまれたウィジェットをクリックすると再び開きます。初回のガイドツアーはパネルから再生できるため、スキップしても永続的ではありません。 折りたたみ状態はブラウザ内に保存されるため、別のブラウザやデバイスでは再び展開された状態で始まります。書類が承認されました。なぜまだ決済を受け付けられないのですか？
法人の承認は 1 つ目のゲートで、利用したい決済手段が 2 つ目のゲートです。そのステージ、Home の 3 枚のカード、決済手段ごとのActive、Processing、Suspended、Rejected の意味は決済手段の申込にあります。その間もサンドボックスで連携を続けられます。サンドボックス環境とアクセスを参照してください。