Settlements、Balance、または Disputes タブが表示されないのはなぜですか？
ナビゲーションの一部は、ロールではなく契約内容によって制御されています。そのため、表示されないメニューは Admin が付与できるものではありません。各ロールでは何ができますか？
すべてのユーザーはちょうど 1 つのロールを持ち、Portal はロールを選択する際にその範囲を表示するため、誰かを招待する前に確認できます。
別途 Dev ロールが連携情報の閲覧権限を持つため、Dev と Admin が Integration ページを開ける唯一のロールです。メンバー一覧は
Settings → Team（旧 Members）にあり、招待ボタンは Add user です。
チームメンバーを追加するにはどうすればよいですか？招待の有効期間はどれくらいですか？
Super Admin または Admin が、名、姓、メールアドレス、ロールを指定してユーザーを追加します。アカウントは Pending として事前作成され、アクティベーションメールが送信されます。アクティベーションリンクは 24 時間有効で、Pending の行には Resend アクションが表示されます。再送は他のアカウント関連メールと共通の短い 1 分あたりの上限を共有します。拒否された場合は 1 分待ってから 1 回送信してください（ Portal サインイン、リンク、アカウントステータスを参照）。メンバーはそのリンクから自身のパスワードを設定します。ただし、同じメールアドレスがすでに別の加盟店でアクティブな場合、アクティベーションには確認のみが必要です。メンバーは名、姓、またはメールアドレスで検索でき、自身の行は先頭に固定表示されます。 3 つの制限に驚かれることがあります：自分自身を編集または削除することはできません。Super Admin アカウントは誰も Portal から編集または削除できません。そして、メンバーのロールを変更するとそのメンバーは自動的にサインアウトされます。同僚が予期せずログアウトされた場合は、ロールが変更されたばかりかどうかを確認してください。パスワードのルールは何ですか？
空白を含まない 8 文字以上で、大文字、小文字、数字をそれぞれ 1 つ以上含み（記号は使用可能ですが必須ではありません）、直近 3 つのパスワードのいずれとも同一でないこと。パスワードは 90 日ごとに変更する必要があります。その期間を過ぎた後の最初のログイン時、Portal は他のすべてを隠してパスワード更新ページを強制表示し、Portal を使用する前に新しいパスワードで再度サインインする必要があります。パスワード再設定リンクは 30 分有効で、再設定が成功するとアカウントのアドレスに確認メールが送信されます。ご自身が開始していない場合、これがシグナルとなります。アカウントがロックされました。また、誰がサインインしたかを確認するにはどうすればよいですか？
短時間に繰り返しパスワード入力に失敗すると、アカウントは 1 時間ロックされ、メール通知が送信されます。ロック中にサインインすると、パスワード誤りのエラーではなく “Your account is temporarily locked. Please try again later.” が返されます。ロックはその後自動的に解除されます。 アクセスを監査するには、右上のユーザーメニューを開いて Login History を選択してください。アカウントに対する直近 90 日の試行が、ログインメールアドレス、時刻、送信元 IP、成功/失敗とともに表示されます。2 段階認証を有効にするにはどうすればよいですか？
2 段階認証はメール OTP で、デフォルトではオフです。Settings → Preference で有効化してください。有効化時にはメールボックスに到達可能であることを確認するため OTP が 1 回実行され、無効化にはパスワードの再入力が必要です。その後、サインイン時に OTP Verification ダイアログが表示されます。コードは 6 桁で 10 分間有効です。期限内のコードであればどれでも使えるため、後のメールが先に届いても以前のメールは引き続き使用可能で、Resend は短いクールダウンが終わるまでグレーアウトされたままです。コードがまったく届かない場合は、Admin が Team 一覧の 2-Step Verification 列から 2 段階認証をオフにできます。これはメールが配信されない場合のみのフォールバックです。
その列は双方向のスイッチであり、もう 1 つのよくある質問への答えになります：Admin は、自身で有効化していないメンバーに対して 2 段階認証をオンにすることもできます。これはその列からユーザーごとに、1 行ずつ行います。全員に強制するアカウント全体のポリシーはなく、メンバーが後で再度オフにするのを防ぐ設定もありません。Portal が変更不可とマークする行（自分自身の行と super administrator の行）では、スイッチは無効になっています。
この設定は加盟店アカウントではなくユーザーに属します。メールアドレスが複数の加盟店に登録されている場合、いずれかの加盟店の Admin が切り替えるとすべてに影響し、サインイン後にご自身で上書きできます。
Portal を中国語に切り替えたのに、メールがまだ英語なのはなぜですか？
右上の言語スイッチャーはインターフェースのみを制御し、ブラウザに保存されます。（スイッチャー自体はアカウントごとにリリースされるため、表示されていない場合、Portal はロールが持つべき設定を隠しているのではなく、デフォルト言語を表示しているだけです。）選択はそのブラウザに保存されるため、別のブラウザ、デバイス、またはキャッシュのクリア後はデフォルトから再開されます。 スイッチャーではなく独自の言語設定に従うものが 2 つあります：精算レポートのエクスポートは Customized Export フォームに Report Language セレクター（English、中文、にほんご）を持ち、精算レポートのメール配信登録はサブスクリプションごとに Email Body Language を持ちます。 精算レポートモジュールと レポート配信とメール配信登録をご覧ください。 その他のシステムメール、API エラーメッセージ、取引および返金の一覧エクスポートは、インターフェース言語に関係なく英語です。API キーはどこにありますか？本番環境のキーがマスクされているのはなぜですか？
Settings → Integration（Admin と Dev ロールのみ）はサンドボックスと本番環境のブロックに分かれています。すべての値にコピーアクションがあり、異なるのはデフォルトで何が表示されるかです。
本番環境の Merchant Public Key が
To be updated と表示されている場合、本番環境の公開鍵はまだ登録されていません。提出とローテーションの方法については
Portal セルフサービスセキュリティ設定
をご覧ください。
有効にしたことのない認証コードを突然求められるのはなぜですか？
貴社の加盟店アカウントの Admin が、あなたの操作者アカウントに対して 2-Step Verification をオンにしたためです。あなたが設定するものは何もありません。誰かの代理で有効化すると、アカウントにすでに登録されているログインメールアドレスに対してメール方式が直ちにバインドされ、次のサインイン時にはそのメールボックスにコードがすでに送信された状態で Verification ダイアログが表示されます。
サインイン後にご自身で再度オフにできます。スイッチは右上のユーザーメニューの名前とロールの隣にあり、オフにする際はアカウントのパスワードを求められます。追加の保護が外れるため、オンにした人と合意しておく価値があります。
操作者の 1 人について 2-Step Verification スイッチがグレーアウトしているのはなぜですか？
この列は、ロールが編集不可の行では無効になっています。これは Edit と Remove アクションがグレーアウトしている行と同じで、オーナーレベルのロールも含まれます。その人の 2 段階認証について、操作者一覧から変更できるものは何もありません。本人が自身のユーザーメニューから変更します。携帯電話を変えてコードを受け取れません。どうすればよいですか？
Portal のコードは、アカウントのログインアドレスにメールで配信されます。電話番号も SMS も関与しないため、新しい電話や新しい番号は何も変えません。代わりにメールボックスを確認してください：- Verification ダイアログに表示されているアドレスのメールボックスを、スパムフォルダーも含めて確認してください。コードは 10 分間有効で、期限内のコードであればどれでも使えるため、以前のメールも引き続き使用可能です。
- カウントダウンが終わったら Resend を使用してください。
- 何も届かない場合は、ダイアログの指示どおりヘルプについて Admin に連絡してください。Admin は
Settings配下の操作者一覧の2-Step Verification列から 2 段階認証をオフにできます。