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商户 Portal 的 Payout → Payout Wallet 页面右上角有 Top up 按钮，用来给出款账户（Payout Wallet）补充可用于付款的余额。本页回答充值有哪两种方式、各自怎么操作、多久到账，以及报备单状态怎么看。出款账户本身是什么、扣款账户如何确定，见 Payout 钱包与覆盖范围。

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Top up 按钮有哪几种充值方式？

两种，在弹窗第一步的 How would you like to top up? 中选择： 两种方式到账后的资金都进入同一个出款账户 Available 余额，可直接用于发起 Payout，不区分来源。

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为什么我看不到 Top up 按钮，或者某种方式是灰的？

  • 看不到 Top up 按钮：当前 Portal 角色没有充值权限。Payin 结算划转与 Prefund 电汇是两项独立的权限；两项都没有时按钮不显示。
  • 某种方式灰色不可选：该方式下没有可充值的币种。Portal 会显示提示，例如 “Prefund top-up is not available for your current contract entity.”（你当前的签约主体不支持 Prefund 充值）或 “No wallet is available for top-up. Please contact your account manager.”，请联系你的对接人。
  • 弹窗里能选的币种，是你已有出款账户的币种；Prefund 只支持同币种充值——请用与所选出款账户相同的币种电汇。

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怎么把 Payin 结算款划转到 Payout 钱包？

  1. 点 Top up，选择 Transfer from Payin Settlement，再选要充值的 Payout Wallet（按币种，如 USD Payout Wallet）。
  2. 点 Continue，进入第二步：填 Transfer Amount（币种与所选钱包一致）。页面会显示该币种 Payin 结算账户的可用余额（Available settlement balance），金额超出时提示 “The amount exceeds your available settlement balance.”
  3. 点 Transfer now，在确认弹窗中核对后点 Confirm。
这条路径不涉及银行电汇，不需要填银行流水号，也没有收款账户信息——它是你名下已结算资金在 Waffo 内部账户之间的划转。成功后提示 Transfer complete，余额立即可用。如果提示 “The transfer is being processed”，请稍后到 Payout Wallet 余额或 Account History 查看；如果提示 “The transfer could not be completed”，说明这次划转没有完成，请重新提交一笔新的划转。

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怎么通过银行电汇给 Payout 钱包充值（Prefund Top-up）？

流程是三步，先选方式与钱包，再看收款账户，最后提交报备：
  1. 选择方式与钱包。点 Top up，选 Prefund Top-up 和目标 Payout Wallet，并选择 Paying Account Location（打款账户所在地）：Hong Kong 或 Outside Hong Kong。这一项必填，Portal 说明它用于判断这笔入金的监管申报要求。点 Continue。
  2. 查看收款账户（Receiving Account）。页面显示 Beneficiary Bank、Beneficiary Name、Account Number、SWIFT / BIC，以及本次的 Reference Code。这是 Waffo 的共用收款账户，电汇时必须把 Reference Code 写进汇款附言，否则入账可能延迟。电汇完成后点 I’ve completed the transfer。
  3. 提交入金报备（Deposit Report）。填写 Transfer Amount、Bank Reference No.（银行电汇回单上的流水号）、Payment Date（实际付款日期，不能晚于今天），Remark 可选。确认弹窗核对后点 Confirm，提交成功提示 Deposit report submitted。

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提交 Deposit Report 之后会发生什么？

提交后会生成一张状态为 Pending Confirmation 的报备单，此时你的 Available 余额还没有变化；Waffo 运营核对银行实际收款后才会入账。几个要点：
  • 已提交的报备单不能由你取消。
  • 入账金额以 Waffo 实际收到的资金为准，可能与你填写的金额不同（Portal 在确认弹窗里写明了这一点）。
  • 核实通过后，状态变为 Credited，并显示 Credited Amount 和 Credited At。
  • 如果一直没有匹配的到账，运营会关闭该报备单，状态变为 Closed，详情中给出 Closing Reason。Closed 的报备单不能重新打开；如果你确实已经电汇，请提交一张新的 Deposit Report。

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去哪里看 Prefund 报备单和入账记录？

  • Payout Wallet 页面的 Top-up Records 标签页（需要对应的查看权限）：列出每一张 Prefund 入金报备，包括仍在核实中的。列包含 Reference Code、Top-up Amount、Credited Amount、Bank Reference No.、Payment Date、Submitted At 和 Status；可按 Reference Code、Bank Reference No.、状态和时间范围筛选，点 View 查看详情（金额、入金信息、收款账户、关闭原因）。
  • Account History 标签页：只有在入账（Credited）之后，这笔钱才会出现在出款账户的流水里；Pending 状态的报备单只会出现在 Top-up Records。
  • Payin 结算划转不走报备流程：成功后直接体现在余额与 Account History，不在 Top-up Records 里。

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充值之后，Payout 怎么用这笔钱？

出款账户的 Available 余额可立即用于发起 Payout。具体哪个账户为哪个通道的 Payout 扣款，仍由你的 Payout 协议决定（见批量 Payout 的状态与资金来源）。电汇充值前，请确认你要付款的通道所对应的出资币种与你充值的钱包币种一致。