Portal AI 助手（Waffo AI）

本页介绍商户 Portal 内置的 AI 助手 Waffo AI：它能查什么、能做什么、怎么保证不会误操作。Portal 本身的页面操作见商户 Portal 操作。

我的 Portal 里为什么看不到 AI 助手？

AI 助手按账户开通，以 Portal 实际显示为准。开通后，登录状态下的 Portal 页面上会出现助手入口；没有入口说明你的账户或你的角色还没有这项权限。需要开通请联系你的 Waffo 对接人或账户管理员。

只读查询默认可用，答案来自 Portal 同一份数据，结果以卡片展示，可一键跳到对应的 Portal 页面核对。

范围	可以问的例子
交易	今天失败了几笔？某个订单号现在什么状态、为什么失败？按币种合计金额
退款	有没有失败的退款？这笔退款到哪一步了？
结算与余额	最近一批结算了多少？待结算金额、结算日历、准备金、账户余额与流水
提现	提现进度、单笔提现详情、预估手续费和到账金额（只计算，不创建提现）
Payout	单笔 Payout 和批量 Payout 的状态、Payout 钱包余额与流水
争议	拒付和客诉列表、单笔详情、拒付预警、拒付率
订阅与营销	订阅详情、优惠券与促销码
开发者	Webhook 投递记录、API 密钥和通知 URL 的配置情况、IP 白名单状态
账户与团队	企业认证（KYB）进度和被退回的项目、团队成员与角色、我自己的登录记录、我的权限
文档	搜索 Waffo 官方文档、查询某个 API 接口的说明

不能。助手以你当前登录的身份查询，权限与你在 Portal 里的角色一致。没有权限的数据会提示「当前账号没有该数据的访问权限」，页面导航也只会打开你有权限访问的页面。

可以执行的操作分三类，每一类都不会在你确认之前生效：

类型	说明
草稿	例如退款草稿、拒付答辩草稿、KYB 补件清单。只核对和准备内容，不会提交
写操作	例如退款、导出报表、创建支付链接、启停优惠券、修改通知 URL、邀请成员。助手先在卡片上展示将要执行的内容，你点击确认后才执行
高风险操作	涉及资金或权限的操作，例如提现、提交批量 Payout、批量退款、移除成员。除了点击确认，还要在卡片上再输入一次关键值（例如提现金额、批次 ID、批量退款总额、成员邮箱），不一致不会执行

写操作和高风险操作按账户开通，以 Portal 实际显示为准；未开通时助手只能给出草稿或引导你去 Portal 页面操作。所有写操作仍受你的角色权限限制，没有权限会提示「当前账号没有此操作权限，请联系团队管理员开通」。

不会。只有在卡片上点击确认后才会执行；没有确认时助手会明确告诉你「未提交任何内容」。卡片上会标出这项操作是否可撤销，例如退款提交后无法撤回、支付链接创建后无法删除，导出只生成文件、不改变数据。

按当前页面的筛选条件导出，确认后才生成文件。交易、退款、拒付、Payout 和余额流水的时间范围最多 31 天，订阅最多 61 天；超出时助手只导出其中最近的那一段，并在卡片上注明，其余部分可以再导出一次。交易和退款导出会出现在报告页的导出任务中。

数据类回答直接读取 Portal 数据，并附带跳转链接，建议在涉及资金的决定前点开核对。文档类回答来自 Waffo 官方文档；如果助手无法处理你的问题，会说明原因并提供反馈入口。