我在哪里找到一笔交易的收据？
在 Transactions → Payment Orders 中打开该交易，在详情页找到 Receipt 区块。 View Receipt 会在新标签页打开收据页面，在那里可以切换收据语言并下载。 如果你更愿意从自己的系统处理这件事，订单查询响应会为支持收据的订单返回userReceiptUrl；收据有效期多长见
开发者 FAQ。
为什么有些交易完全没有 Receipt 区块？
Receipt 区块只在该交易确实能生成收据时出现。以下条件必须全部成立：- 支付到达了成功状态，
- 支付经过了 Waffo 收银台会话，并且
- 收据已为你的合约类型启用。
我如何把收据通过邮件发给客户？
在交易详情页使用 Send Receipt 并输入收件人地址。它不必是客户在收银台使用的地址， 所以你也可以给自己或你的财务邮箱发一份副本。 邮件从 Waffo 的官方发送地址发出，标题为Your Receipt from {your merchant display name}，包含的是收据页面的链接而不是附件。
我点了两次 Send。客户会收到两封邮件吗？
不会。在短时间窗口内针对同一订单 + 同一收件人 + 同一 Portal 操作人的重复提交会被去重： Portal 报告成功，但只发出一封邮件。 超出该窗口——或使用不同收件人——发送会被当作新请求处理，并创建新的发送记录。 你可以按需要重发任意多次。收据邮件的状态是什么意思？
详情页始终显示该订单最近一次的发送记录。
把
SENT 当作”已交出”，而不是”已收到”。如果客户说收据从未到达而记录仍显示 SENT，
请等待记录变为 DELIVERED 或 FAILED 后再重发。
我能看到是谁发的、发到了哪里吗？
可以。每条发送记录都带有投递状态、实际收件人地址、触发方式、Portal 操作人的邮箱、 发送时间戳，以及失败时的失败原因。当客户对是否曾出具收据有争议时，这就是要引用的记录。 自动重试由邮件服务执行，且只更新现有记录的状态——它们永远不会创建新记录。 只有当你再次点击 Send Receipt 时才会出现新记录。支付成功后 Waffo 会自动发送收据邮件吗？
不会。目前发送收据邮件是 Portal 中的手动操作。同样不可用的还有：批量下载收据、一次发送 给多个收件人、定时发送，以及客户从收据页面自行触发重发。 如果你的客户期望每笔成功支付都收到收据邮件，请用订单查询响应中的userReceiptUrl
从你自己的系统发送。
什么控制着收据上显示的内容？
收据内容由为你的账户保存的收据配置驱动，而不是按订单传入的字段。订单和订阅的支付信息 以receiptTemplateId 报告所应用的配置。
你在 Settings → Receipt Configuration 自行管理该配置：文件标题、商户展示名称和 logo、
“From” 主体区块、页脚和支持文案，以及是否显示客户的姓名和邮箱。金额、费用和订阅行由
Waffo 从交易本身填充，无法编辑。更改在保存时生效，没有审批步骤，并且适用于过去和未来的
交易——见
收据配置与下载。