固定保证金和滚动保证金有什么区别？
两者都会扣留资金；区别在于扣多少和扣多久。
你的合同可以同时包含两种。两者都适用时，任一时刻必须扣留的金额是两者之和：
Initial Rolling Reserve: __% of Net Settlement Amount to be held for __ Days你自己的百分比、天数，以及天数是工作日还是自然日，都来自你的合同。如果你以多种币种结算，条款会按结算币种分别展示。
保证金从我的哪个账户扣？
从你的结算账户——即已经完成结算、本可用于提现的那部分余额。不是待结算余额。 这是一个有意的设计选择，其后果值得理解：保证金是在结算计算完成之后扣取的，所以保证金冻结永远不会改变你的结算金额。你的结算数字、手续费和税费与没有保证金时完全一样；冻结随后把资金从结算账户划入保证金账户。它减少的是你的可提现金额，而不是你的已结算金额。保证金会对我所有交易收取吗？
默认是——配置了保证金的商户账户上每一笔交易都计入。收取也可以按支付方式开启或关闭，所以你的合同可能对部分支付方式收取保证金，对其他支付方式不收。 在选择性收取的情况下，滚动百分比的计算基数是仅计入的那些支付方式的结算金额之和，按结算批次汇总后再取整——所以一个结算批次只产生一次保证金计算，而不是每个支付方式各算一次。冻结期怎么计算？哪些节假日会影响它？
你的合同以两种方式之一设定冻结期，释放日的计算方式各不相同：
如果你的合同按工作日计算，请注意保证金日历不是那个会推移你结算日期的日历。结算日期会按你相关国家的合同驱动节假日日历延后（见
结算周期与日历）；而保证金日历是固定的，不随你的交易国家、结算国家或支付方式变化。因此由”同一个”天数推出的两个日期不会对齐，这是关于保证金日期最常见的困惑来源。结算日历中的 Reserve Release Date 列会显示计算出的日期，你不必自己复算。
倒计时是按每笔冻结进行的，而不是按商户：
- 每笔冻结创建当天起算，剩余期限为完整的合同约定期限，创建当天计为第一天。
- 每笔冻结的剩余计数每天递减。
- 今天必须保持扣留的金额，是所有仍在期限内的冻结之和。
我的保证金冻结何时创建、何时释放？
冻结在你的实际结算日创建，并跟随你的结算频率——按周结算的商户每周产生一笔冻结，按月结算的商户每月一笔。每笔冻结都带有一个预计释放日，即其创建日期加上合同约定的冻结期（按上文方式计算），结算日历显示的就是这个日期。 但释放并不会在该日期自动发生。它会与仍需扣留的金额进行比较：
第二行就是产生工单的情形。如果保证金被扣减且未能补足——通常是因为商户没有新交易可用于补足——那么释放会完全停止，直到余额恢复。冻结到达释放日是释放的必要条件，而不是充分条件。
结算周期净额为负时会怎样？
**该周期不创建冻结。**没有负数金额可以按比例扣取，也不会从保证金中扣钱来弥补缺口。 不过这笔冻结不会被永久跳过——它会加到下一个净额为正的结算周期上，该周期会同时承担自己的冻结和被推迟的那笔。负数结算金额本身会怎样，见 结算计算详解。Waffo 会自动从我的保证金里扣钱吗？
**不会。**保证金不是自动扣款工具。 它的用途是覆盖通过人工操作施加的罚金和费用——由 Waffo 员工针对一个具体、有记录的案例发起扣款。没有任何流程会因日常事件自动动用保证金。特别地，结算周期为负不会触及它（见上文）。 因此每一笔保证金扣款都可以追溯到一张人工凭证，你会在 Reserve Account 中看到它作为一条变动记录，带有参考编号、金额、审批时间以及发起扣款时填写的自由文本说明。保证金被动用后，我需要把它补回去吗？
需要，但不需要你做任何操作——它会自动从你的结算账户补足。
补足变动会在 Account History 中以业务类型
RESERVE_ADJUSTMENT 出现，备注为 Debit from settlement account，这样你可以把结算余额的某次减少对应到一次具体的保证金补足。
与释放的交互值得说清楚，因为这正是商户容易糊涂的地方：当一笔冻结到达释放日而保证金仍有缺口时，释放的金额会优先用于填补缺口。所以你可能在保证金变动中看到一笔释放，却没有相应的可提现余额增加。
有保证金时我能提现多少？
缺口是被扣留——不是被扣除——一旦保证金补齐，它就重新变为可提现。
我在 Portal 哪里核对保证金变动？
保证金变动被放在你的结算账目之外，在一个专门的 Reserve Account 区域中，有三个视图：
Portal 其他地方有两项相关变化：
- 结算账目现在标记为 Settlement Account，且 Account History 不再把保证金冻结和释放混入其中。如果你此前基于 Account History 做对账并期望在那里找到保证金冻结，它们现在在 Reserve per Contract 中。Account History 中唯一保留的保证金相关记录是
RESERVE_ADJUSTMENT补足，因为它确实是从你的结算账户扣款。 - Settlement Batch 列表为有滚动保证金的商户新增了：保证金百分比所依据的结算金额、保证金订单标识和保证金金额——这样你可以对照产生冻结的批次核对该笔冻结。没有滚动保证金的商户看到的列表不变。
保证金会出现在我的结算文件里吗？
**不会。**Settlement Details 和 Settlement Summary 文件都没有保证金列，保证金冻结也永远不会改变其中任何数字——保证金是在结算计算完成之后从你的结算账户扣取的（见上文），所以文件描述的结算与没有保证金时完全一致。 保证金会出现在以下位置：
如果你用结算文件对照实际到账资金做对账，文件中的
Settlement Amount 与你可提现增加额之间的差额应当就是该批次的保证金冻结——从 Settlement Batch 那一行读取即可。
我的冻结金额不等于百分比乘以结算金额，为什么？
两个数字之间有四个因素，任何一个都可能造成差异：
要核对某一笔具体冻结，请从 Settlement Batch 列表入手而不是从你的结算总额入手：它会显示百分比实际应用的结算金额，旁边是保证金订单标识和得出的保证金金额，都对应同一个批次。