我已经通过认证了，为什么还不能收真实付款？
因为公司资料审核通过和支付方式开通是两个不同的步骤，并且按这个顺序依次发生：
第 2 阶段通过，是对你作为一家企业的批准。它本身并不会让任何一个支付方式变为可用。第 3 阶段必须针对你打算用来收款的支付方式逐一完成，而且是一个支付方式一个支付方式地完成——所以「我上线了吗？」这个问题的答案往往是「部分上线了」。
我在哪里能看到自己处于哪个阶段？
在 Portal 首页顶部，一个标题为 Activating Payment Capabilities 的面板里。它把上面三个阶段显示为三张卡片，编号 1、2、3：
在你的账户走这段流程期间，该面板会一直显示。等你完全上线后，它就不再是你需要关注的东西了——日常问题会转移到交易页面。
这三张卡片是怎么依次解锁的？
严格按顺序——前一张卡片没完成，后一张卡片就不会开始，而且卡片会直接告诉你原因，不会让你猜：
有两点值得反复看：
- **卡片 3 处于锁定状态并不是故障。**如果卡片 2 还没通过，卡片 3 本来就应该看起来不可操作。你在卡片 3 上做任何事都无法加速它。
- **Returned 是唯一把工作交回到你手上的状态。**在 Returned 状态下，Go to modify 按钮会重新打开认证向导，且只有被标记的条目可编辑。哪些条目可能被标记、每一项「合格」是什么样子，见 KYB 资料要求。
Payment Enrollment 状态到底是什么意思？
你看到的账户级状态只有两个取值：
这是有意设计得粗粒度的。
COMPLETED 是一个全部的判断——只要还有一个支付方式仍在开通中，整个账户级指示就会一直停在 IN_PROGRESS，即使你的大多数支付方式已经可用。所以不要把 IN_PROGRESS 理解为「什么都不能用」；应理解为「还没全部可用」，并打开 Details 看看具体是哪些。
如果你用脚本轮询这个状态，或者盯着它一上午看变化，有一个行为需要知道：当页面加载时无法确定开通状态，Portal 会显示 IN_PROGRESS，而不是什么都不显示或猜测为 COMPLETED。它会朝「未完成」方向兜底。因此单次读到 IN_PROGRESS 并不能证明某个具体支付方式未完成——答案在按支付方式的列表里，而不是在汇总里。
Payment Enrollment Details 弹窗里有什么？
点击卡片 3 上的 Details。弹窗标题为 Payment Enrollment Details，分两部分。 一条计数汇总栏：
然后是每个支付方式一行，各自带有状态标记。列表是按支付方式展示的——这是 Waffo 汇报的粒度，也是你开工单时应该引用的粒度（「支付方式 X 仍在 Processing」），因为它没有歧义。
单个支付方式的 Active、Processing、Suspended 和 Rejected 各是什么意思？
当一个支付方式背后有多条开通记录时，该支付方式显示其中进度最靠前的一条，顺序为
Active → Processing → Suspended → Rejected。
实际效果正是有用的那种：支付方式一旦真正可用就显示 Active，只有背后没有任何一条成功时才显示 Rejected。
我的支付方式一直是 Processing 好一阵了，该怎么办？
这是认证通过后最常见的一个问题，而大多数情况下答案是：没有出错，也没有什么在等你操作。Processing 不是错误状态，也不是一条你可以插队的队列。
值得做的事：
- **先确认它是否真的在阻碍你。**如果你实际打算上线用的支付方式已经是
Active，你现在就可以开始针对它们做集成和测试——某个兄弟支付方式处于Processing不会拖住它们。 - **注意账户级指示滞后于真正有用的信息。**它会一直保持
IN_PROGRESS直到最后一个支付方式落地，所以请用按支付方式的行来决定你能上线什么。 - 如果某个支付方式对你的上线很重要，带着支付方式名称联系支持，并原样引用弹窗中显示的支付方式名称和状态。
有一个支付方式是 Rejected，其余都是 Active，我算上线了吗？
对Active 的支付方式来说，算。一个 Rejected 的支付方式不会使其他支付方式失效，也不会重新打开你的认证。它只意味着那个支付方式对你不可用，并且只要它停在那里，你账户级的 Payment Enrollment 指示就会一直是 IN_PROGRESS。如果你需要那个支付方式，请向支持提出，而不是重新提交任何东西——如果有解决办法，也不在认证表单上。
我的申请显示 Returned，这个状态有什么不同？
Returned 是唯一一个需要你来处理的审核结果，认证向导也会相应地收窄范围：
在 Returned 模式下，审核人的备注显示在顶部，步骤指示器会标出哪些步骤包含被标记的条目，每个被标记的字段或资料都在原位带有自己的备注。其他内容全部保持锁定，因此这些标记同时就是你的待办清单。重新提交后，申请会回到审核中。逐项的细节见
KYB 资料要求。
我的申请显示 Rejected，可以编辑后重新提交吗？
不可以——在 Rejected 状态下向导是只读的，与 Approved 一样。没有从 Rejected 回到可编辑状态的自助路径，另开一个账户也不是变通办法（用同一邮箱再次注册会因已注册而被拒绝，而一个全新账户会从零开始走完整个流程，且没有任何历史记录）。请联系支持并提供你的商户 ID。开通进行期间我还能继续测试吗？
可以。你的 sandbox 不受开通阶段影响——sandbox 凭证、测试卡和完整的 API 能力全程可用，所以集成工作不必等卡片 3。在某个支付方式变为Active 之前，你不能做的只是用该支付方式向真实客户收款。Sandbox 的设置和凭证见
自助注册、Sandbox 与账户认证。
全部 Active 之后，我在哪里查看自己实际签约了哪些内容？
开通弹窗回答的是「这个支付方式开了没有」。它不会列出你的商务条款、你可以收款的币种或各支付方式的金额限制。这些信息在 Portal 的服务页面上，金额限制也可以通过支付方式配置查询接口读取——如何从该查询里读取payMethodDetails 而不是空的 payMethods 数组，见
认证与签名 FAQ。
看完按支付方式的行之后仍然卡住？请联系支持，并提供你的商户 ID、弹窗中显示的支付方式名称及其状态。