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提现与批量付款 FAQ 覆盖正常路径：费用、 收款账户、账单和状态列表。本页覆盖提现未能完成时会发生什么——在审核时被拒绝、被银行 拒付，或在已成功后被退回——以及每种结果对你的钱、你的费用和你的账本有什么影响。余额和 Account History 本身在 余额与 Account History 中描述。

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提现的完整状态链是什么？

提现有三种不好的结局，它们是真正不同的状态，而不是一个笼统的失败： 这里有两点容易误读：
  • Rejected 和 Failed 不是同一个事件。 Rejected 意味着从未有指令发给银行。 Processing 之后的 Failed 意味着指令确实发出了，而银行拒绝了它。
  • Bank Return 不是终态。 它意味着一笔已完成的提现正在被撤回。一旦退回以及银行为此 收取的任何费用入账，它就变为 Bank Return Confirmed。

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为什么我的提现自己关闭了？

因为它在创建后几个小时仍处于 Not Submitted，一次自动清理把它关闭了。 在 Portal 中申请提现是两个步骤。输入金额会创建提现订单并使其停留在 Not Submitted； 随后的确认页面才是真正提交它的地方。如果你从未走完那个页面——关掉了标签页、走开了、 会话丢失——订单就一直停在那里。经过固定的几个小时后，系统把它移至 Closed。 清理按计划运行而不是按每单计时器，所以关闭可能比截止时间稍晚落地。只有在 Portal 中发起的 提现才符合条件：通过 API 创建的提现由你提供的 withdrawRequestId 标识，完全排除在清理之外。 由此得出两点，这也是为什么 Closed 的提现很少成为问题：
  • 没有任何扣款。 你的结算账户在你确认时扣款，而不是在申请创建时。未提交即关闭的 提现从未触及你的余额，所以没有需要等待的冲正，也没有需要对账的账本行。
  • 从确认页面退出会立即产生同样的效果。 在那里取消会当场关闭订单，而不是留给清理。 同样的 Closed 状态，同样没有任何资金流动。
Closed 是终态，在 API 上映射为 FAILURE。如果之后还是要提现，请重新申请。

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我创建提现时 API 返回了 E0001 Unknown status。是失败了吗？

不是——把它当作未知，正如已发布的 错误码 参考所说。 提现订单可能已经存在并且已在向前推进：一笔已创建但提交步骤未完成的 API 提现会在稍后 被自动接手并完成。 所以不要为同一意图创建第二笔提现。用你的 withdrawRequestId 查询第一笔——见 提现与余额 API——并根据返回的状态行动。 创建替代订单正是商户付出两次款的方式。

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提现 API 报告的状态我在 Portal 中看不到。为什么？

因为 API 有意报告一个更小的集合，这样你的集成就不必跟踪每一个操作步骤。映射如下： BANK_DISPUTE_NOTIFIED 是值得显式处理的那一个：它还不是失败。把它当作”一笔已完成的 提现正在被冲正”，并等待后续，退回确认后它将是 FAILURE。轮询顺序见 提现与余额 API。

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提现失败时我能拿回提现费用吗？

完全取决于付款指令是否已经发给了银行： 背后的规则：一旦 Waffo 发出了付款指令，工作及其成本就已发生。当失败由收款账户导致—— 信息错误、账户已关闭或受限——费用照收。当提现从未离开审核阶段时，则不收。 对于跨币种提现，冲正改为按全额入账，因为该路径上的费用与银行的退回费用一起处理， 而不是单独扣除。无论哪种方式，你都不会被收两次费。 费用本身始终内含扣除——汇出金额是你的提现金额减去费用——所以”退还费用”只是意味着 原始全额回来了。

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提现费用是从我输入的金额中扣除，还是在其之上另收？

从中扣除。你输入的金额是总额：这是离开你结算账户的数字，费用在汇款发出之前从中扣除。 对同币种提现而言，这意味着到达你银行的数字总是小于你输入的数字。如果必须到账某个特定金额， 请申请该金额加上费用。 值得知道的三个后果：
  • 你永远不会被第二次收取费用。 只有提现金额被扣除，费用包含在其中。之后没有单独收费， 也没有为此开的发票。
  • 提现金额必须大于费用。 等于或低于费用的金额将没有可汇出的部分，所以申请会在那一刻被 拒绝，而不是先接受再失败。
  • 费用以你的收款币种收取，它必须与你提现协议上的费用币种一致。这就是为什么一份协议 只报一个货币对，而不是你要求的任何货币对。
跨币种提现的处理方式相同——费用从金额中扣除，而不是在其之上——但申请时无法说明收到金额； 见下文的跨币种提现为什么收到金额为空但费用有显示？。 本页有意不告诉你的是费用金额本身如何得出。它来自你的提现协议，适用于你的数字就是协议 上的那些。

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银行为退回我的提现收了费。它显示在哪里？

作为 Account History 中针对你结算账户的独立一行。因此一次银行退回会产生两种账本动账， 而不是一种： 两行共享相同的标识属性，你可以据此关联回去： 所以如果你在对账时遇到一笔无法解释的结算账户动账，且其 Description 为 Withdrawal Cancelled，请到 Withdrawal History 查找该 Business Id——那是一笔正在被 撤回的提现，不是结算调整。

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提现的 Description 列显示什么？

它随状态变化，在某些状态下为空是正常的： Bank Return 行上的空 Description 是预期行为，不是数据缺失。原因会在状态变为 Bank Return Confirmed 后出现。 注意 Actual Payment Amount 是实际付出的金额。如果收款银行或中间行在其一侧扣除了任何费用， 它与到达你银行账户的金额不是同一个数字。

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为什么 Withdraw 按钮是灰的？

该入口有三种状态，由 Waffo 在渲染按钮之前针对你结算账户运行的检查驱动： 该检查使用的余额是你的可提现余额，而不是结算账户余额——为保持保证金完整而扣留的 任何金额会先被排除。两者的区别见 余额与 Account History。 点击时检查也会重新运行。如果你的余额在此期间发生了变化——在页面加载和你点击之间有退款或 拒付到账——该尝试会被阻止，并要求你用刷新后的数字再试。那是一次安全复查，不是你账户的错误。 在申请抽屉内还有第二层按金额的校验：你输入的金额必须不低于最小值、不高于协议上的最大值， 并在你的可用余额之内。

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跨币种提现为什么费用和收到金额都是空的？

因为在汇率已知之前，两者都无法如实说明： 申请页面会告知你金额将被换算、实际收到金额可能不同，并有意允许你在这些数字仍为空时提交—— 此阶段费用为空不是错误，也不意味着提现免费。汇率和最终金额之后都会写到提现记录及其账单上， 所以请从记录对账，而不是从申请页面。

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为什么我的混合币种提现显示为一笔付款，而实际涉及多个账户？

因为结算币种背后的账户结构有意不向你暴露。无论内部为筹措资金发生了什么，你得到的是：
  • 每种结算币种一个结算账户，
  • 该结算一条 Account History 记录，
  • 该提现一笔付款。
费用从总额中内含扣除，只扣一次——不是每次内部动账各扣一次。你永远不需要对照 Portal 显示的单一数字之外的任何东西进行对账。

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我的提现卡在 Processing。什么时候应该联系客服？

Processing 覆盖审核通过到结果返回之间的一切，包括 Waffo 系统之外的汇款环节。 在开工单之前：
  1. 检查状态是否已经变为 Result Submitted——那意味着结果已进来并正在最终确认。
  2. 如果到达了 Success，查看 Description 中的 Serial No.——这是你追踪入账付款时可以 提供给自己银行的银行参考号。
  3. 如果到达了 Bank Return，你无需采取任何行动：冲正已经在进行中，确认后资金会回到你的 结算账户。
对于退回，重新发起一笔新提现是前进的方式——原订单一经确认即为终态，不会自动重试。 请先与 Waffo 一起修正收款账户信息，否则同一账户会再次退回资金。
仍然卡住？请附上提现订单 id 联系客服——它就是任何相关 Account History 行上的 Business Id。