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Portal 的每个列表页面都有自己的筛选条件集、自己的默认日期窗口,有些还对可选范围的宽度有硬性限制。本页是逐页面的参考。关于为什么某个元素根本不存在,见 缺失的列、筛选条件与视图。关于按下 Export 之后会发生什么,见 导出中心。

支付列表有哪些筛选条件?

Payment Method Type 和 Payment Method 是同一棵树的两个层级,不是两个可替代的选项:类型是父类别,支付方式是叶子。按类型筛选会得到该类别下的所有支付方式;按支付方式筛选则缩小到一个。两者可以同时设置,列表最终按支付方式的选择缩小范围。

搜索框里能输入什么?能搜我自己的订单号吗?

搜索框是一个下拉框加一个输入框,所以一次只搜一个标识。可以,你自己的订单号是选项之一——即 Merchant Order Id。选项集因列表而异: 两个需要知道的行为:
  • 切换下拉框会清空已输入的内容。 各标识的格式不同,所以输入框会被重置而不是沿用。
  • Card Last 4 Digits 只接受数字,且必须正好四位。 少于四位会返回空结果而不是部分匹配,所以不完整的输入看起来像「无数据」而不是报错。
没有能猜测你粘贴的是哪种标识的自由文本搜索,支付列表上也不能按消费者姓名或邮箱搜索——你能搜索的客户侧标识是你传给我们的 Merchant User Id 和卡号后四位。

Card Transaction Type 是干什么用的?

它按扣款发起方划分卡交易: 当你想把收银台流量和周期性扣款分开时使用:续订是 MIT,首次支付或一次性支付是 CIT。该筛选只对卡支付有意义;非卡支付方式没有该值。同样的区分也作为一列出现——见 交易与退款字段参考。

同事有一个我没有的筛选条件,我能打开它吗?

不能。有些筛选条件按账户发布,只有为你的账户开通后才出现;有些只在底层数据存在时才存在,比如没有子商户的账户上的子商户筛选。这两种都不是你或你的管理员能在 Portal 中开启的——请询问你的 Waffo 对接人该筛选条件是否适用于你的账户。元素缺失的四个通用原因列在 缺失的列、筛选条件与视图。 文档和演示中的截图取自功能集不同的账户,所以截图中出现的筛选条件不能证明你的账户也应该有。

每个列表默认回看多久?我最多能选多宽的范围?

这是两件事:页面打开时的默认窗口,以及选择器是否拒绝更宽的选择。 一个月的选择器限制从你先点的那一端起算:选定第一个日期后,与之相距 31 天及以上的日期都不可选。所以它限制的是窗口的宽度,而不是你能回看多远——你可以查看过去任何一个月,只是一次只能看一个月。

我需要六个月的交易记录,该怎么办?

不能通过列表筛选——支付列表的窗口上限是一个月,而交易和退款导出在所选范围超过 31 天时会在创建任务前被拒绝(Portal 会提示时间范围不应超过一个月)。你的选择: 每次导出都会成为一个有自己状态和下载链接的任务;这些机制,包括 Retry Needed 和非零失败计数的含义,见 导出中心。

我怎么找到所有仍然有效的订阅协议?

按 Status 筛选。协议列表提供完整的状态集,而「仍然有效」不是单一的值: 注意日期筛选针对的是创建时间,默认为最近两个月,所以去年创建的协议虽然是 ACTIVE 但在默认窗口之外——在断定它消失之前先放宽日期范围。你能在 Portal 中对协议做什么,见 Portal 中的订阅。

我在批量里提交的一笔 Payout 会显示在哪里?

Payout 历史页面有两个标签页,它们的键不同: 所以如果你有 Payout 订单 ID 或自己的 Payout 请求 ID,在 Single 标签页搜索。如果你只知道提交的是哪个批次,打开 Batch 标签页,找到该批次并打开——批次详情列出其成员 Payout,可在该批次内按 Payout 订单 ID 或收款账户搜索;收款账户在那里是一列,而不是 Single 标签页上的搜索字段。Payout 状态本身见 Payouts。

为什么 Payout 报表列表上的文件名点不了?

因为该页面上的下载操作与查看列表是两个独立的权限。当你的用户能看到报表列表但不能从中下载时,Report 单元格会渲染为纯文本而不是按钮——没有任何东西坏了,文件也没有丢失。需要你账户上的管理员授予下载能力,或由拥有该能力的同事替你下载。角色以及谁能修改角色见 商户 Portal 操作。 列表本身显示所覆盖的时间段、其中的订单数以及生成时间,所以你可以在追问下载之前先确认报表存在。

我应该对着哪个结算页面对账?

它们回答不同的问题,只有其中一个是已结算的记录: 结算记录的标识、状态、时间线和金额定义见 结算批次与日历,导出选项见 结算报表导出——包括哪个页面取代了估算视图。

这个按钮是灰的,是我的权限问题还是记录状态的问题?

两种机制都存在,你可以通过按钮是不存在还是存在但禁用来区分: 状态驱动类型的具体例子:对不在可退款状态的支付执行退款操作(见 交易与退款字段参考)、对不符合条件的回调记录执行重发(见 Webhook 通知记录),以及余额条件不满足时的提现(见 提现异常与状态)。自动提现协议上的暂停、恢复和终止同样是状态驱动的——见 自动提现。

Portal 里的 API 文档链接在哪?

右上角,FAQ 入口旁边,当它为你的账户开通时。它会在新标签页打开公开的开发者文档,并跟随你的 Portal 界面语言。如果那里没有,文档本身也是公开的——从 快速开始 进入。阅读文档不需要 Portal 中的任何东西。