サブスクリプションが終わる前に、3つの場面で継続を支える。
3つの場面の対処法を、順にご紹介します。
- 02 / カードの変更
カードが変わっても、サブスクリプションは終わらない。
再契約は不要：プラン、価格、更新日はそのまま。
保存済み•••• 5312有効期限 04/26次回の更新時•••• 5312有効期限 04/29更新日の前に、カードブランドの自動更新サービスで情報が更新されます。顧客の操作は必要ありません。
04 / 顧客維持を支える仕組み
顧客維持は、3つのプロダクトの連携です。
追加購入は不要です。サブスクリプション機能、クーポン、決済経路の最適化が連携し、顧客が離れそうな場面で継続を支えます。
顧客維持に関するよくあるご質問
いいえ。理由コード、顧客へのメール、自動再試行、カードブランドの自動更新サービス、解約フローのオファーは、すべてサブスクリプションの一部です。設定するのはオファーだけで、残りはすべてのサブスクリプションで標準で動作します。
再試行の回数と間隔は加盟店ごとに設定します。共通の固定スケジュールではなく、各社の設定に従います。
次回の更新前に、カードブランドの自動更新サービスが保存済みのカード番号や有効期限を更新します。顧客による操作は不要です。
特典の終了後は通常価格に戻ります。割引は次回のみ、次の数回、継続中の毎回など、設定した範囲に限って適用され、プラン自体の価格は変わりません。
いいえ。解約は受け付けられますが、お支払い済みの期間が終わるまではサービスを利用できます。