サブスクリプションが終わる前に、3つの場面で継続を支える。
更新の失敗、カードの変更、解約操作には、それぞれ対処法があります。順にご紹介します。
04 / その下では
顧客維持は、3 つのプロダクトの連携です。
別途購入するプロダクトではありません。サブスクリプションエンジン、クーポン、認証経路が、顧客が離れそうな場面で連携します。
顧客維持に関するよくあるご質問。
いいえ。理由コード、顧客へのメール、自動再試行、アカウントアップデーター、解約フローのオファーは、すべてサブスクリプションの一部です。設定するのはオファーだけで、残りはすべてのサブスクリプションで既定のまま動きます。
再試行の回数と間隔は加盟店ごとに設定します。共通の固定スケジュールではなく、各社の設定に従います。
次回の更新前に、カードネットワークの更新サービスが保存済みの番号や有効期限を更新します。顧客による操作は不要です。
特典の終了後は通常価格に戻ります。割引は次回のみ、次の数回、継続中の毎回など、設定した範囲に限って適用され、プラン自体の価格は変わりません。
いいえ。解約は受け付けられますが、お支払い済みの期間が終わるまではサービスを利用できます。
企業の決済は Waffo で。個人開発者は Pancake から。
入口は二つ。プロダクトづくりに専念できるよう、どちらも Waffo が決済を支えます。